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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
The following research aims to create a communication plan for Leonor Silva Jewellery
to create brand awareness in Portugal. This brand is an author jewellery company inserted in
the luxury market. A research was made by focusing on customers’ behaviour and the main
factors that influence their purchases, followed by an analysis of notoriety and the relationship
between the decisionmaking process and brand awareness when talking about a product with
high customer involvement, as well as the relationship between communication and notoriety;
then it was decided to analyse the concept of cluster and the advantages that the latter can bring,
and Porter's Diamond Model.
The methodology used to answer the investigation question was to elaborate Depth Interviews, and it used the Gioia Methodology in order to analyse qualitative research. We are
able to obtain a classification made of six dimensions: the characterisation of the market,
Luxury brands' promise, position, consumer identity, distributional channels and
communication strategies. Furthermore, in order to analyse each dimension in a more detailed
way, some relevant secondary data was present.
Due to the difficulty of creating notoriety in Portugal to Author Jewellery, an
international benchmark was performed for other European markets. This analysis explains that
the strategies used internationally are similar to those adopted by Portuguese brands. However,
there is more dissemination in these countries regarding a more significant number of
specialised trade fairs and events.
A seguinte investigação pretende criar um plano de comunicação para a empresa Leonor Silva de forma a criar notoriedade em Portugal. Sendo esta uma empresa de joalharia de autor inserida no mercado de luxo. Assim sendo passou pela investigação sobre conceito de luxo, como é o comportamento do consumidor e quais os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, seguido de uma análise sobre notoriedade e qual a relação entre o processo de decisão e de conhecimento da marca quando se fala de producto com alto envolvimento por parte do consumidor assim como a relação entre comunicação e notoriedade. De seguida decidiu-se analisar o conceito de cluster e as vantagens do mesmo assim como Modelo do Diamante de Porter. A metodologia utilizada para responder à investigação foi a elaboração de entrevistas estruturadas a joalheiros de autor com posterior utilização da metodologia de Gioia para se proceder à análise da pesquisa qualitativa. Foram identificadas 6 dimensões que são a caracterização do mercado, a promessa de uma marca de luxo, posicionamento, identificação do consumidor, canis de distribuição e estratégias de comunicação. Com o intuito de se proceder a uma análise mais detalhada adicionaram-se outras fontes de informação. Dada a dificuldade de a joalharia de autor criar notoriedade em Portugal procedeu-se a uma comparação com outros mercados europeus. Nesta análise concluiu-se que as estratégias utilizadas internacionalmente são similares às usadas pelas marcas portuguesas, no entanto, existe uma divulgação muito maior nestes países uma vez que há um maior número de feiras e eventos especializados.
A seguinte investigação pretende criar um plano de comunicação para a empresa Leonor Silva de forma a criar notoriedade em Portugal. Sendo esta uma empresa de joalharia de autor inserida no mercado de luxo. Assim sendo passou pela investigação sobre conceito de luxo, como é o comportamento do consumidor e quais os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, seguido de uma análise sobre notoriedade e qual a relação entre o processo de decisão e de conhecimento da marca quando se fala de producto com alto envolvimento por parte do consumidor assim como a relação entre comunicação e notoriedade. De seguida decidiu-se analisar o conceito de cluster e as vantagens do mesmo assim como Modelo do Diamante de Porter. A metodologia utilizada para responder à investigação foi a elaboração de entrevistas estruturadas a joalheiros de autor com posterior utilização da metodologia de Gioia para se proceder à análise da pesquisa qualitativa. Foram identificadas 6 dimensões que são a caracterização do mercado, a promessa de uma marca de luxo, posicionamento, identificação do consumidor, canis de distribuição e estratégias de comunicação. Com o intuito de se proceder a uma análise mais detalhada adicionaram-se outras fontes de informação. Dada a dificuldade de a joalharia de autor criar notoriedade em Portugal procedeu-se a uma comparação com outros mercados europeus. Nesta análise concluiu-se que as estratégias utilizadas internacionalmente são similares às usadas pelas marcas portuguesas, no entanto, existe uma divulgação muito maior nestes países uma vez que há um maior número de feiras e eventos especializados.