| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 671.58 KB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
This thesis delves into the rapidly evolving role of Artificial Intelligence (AI) in strategic
marketing. It identifies and investigates the transformative potential of AI, its current
limitations, the necessary human skills, and challenges that accompany its adoption.
Through 16 in-depth, qualitative interviews, several key findings were derived. AI is
acknowledged as a powerful tool in strategic marketing, however, there are inherent limitations,
such as the lack of real-time contextual awareness, that hinder its full utilization in strategic
marketing. Further, AI's dual impact on marketing operations and creativity is highlighted. It
streamlines routine tasks and is freeing marketers to engage more in creative work and strategic
thinking. Despite the efficiency of AI in data analysis and task automation, the results of this
study suggest it cannot replace the human ability to understand and connect emotionally with
customers. This insight emphasizes the importance of the human touch in marketing, with AI
serving as a supportive tool rather than a replacement. The future of strategic marketing,
therefore, lies not in choosing between humans and AI but in integrating the strengths of both
for maximum benefit.
Technological constraints and change management are identified as key challenges in AI
implementation where transparent top-down communication and quality data are crucial for
successful AI integration. This research further underscores the urgent need for AI-focused
education for marketing professionals to bridge the knowledge gap and facilitate effective AI
adoption. It finally highlights the ethical and regulatory challenges associated with AI
deployment, including data privacy, bias, and accountability.
Esta tese analisa a rápida evolução da relevância da Inteligência Artificial (IA) no marketing estratégico. Este estudo identifica e investiga o potencial transformador da IA, as suas limitações actuais, as competências humanas necessárias e as considerações éticas que acompanham a sua adopção. A IA é reconhecida como uma ferramenta poderosa no marketing estratégico, no entanto, existem limitações inerentes, como a falta de consciência contextual em tempo real, que impedem a sua plena utilização no marketing estratégico. Apesar da eficiência da IA na análise de dados e na automatização de tarefas, A IA não deverá substituir a capacidade humana de compreender e de se ligar emocionalmente aos clientes. Esta visão enfatiza a importância do toque humano no marketing, com a IA a servir como uma ferramenta de apoio e não como um substituto. O futuro do marketing estratégico, por conseguinte, não reside na escolha entre humanos e IA, mas na integração dos pontos fortes de ambos para obter o máximo benefício. As restrições tecnológicas e a gestão da mudança são identificadas como os principais desafios na implementação da IA. Neste contexto, uma comunicação transparente do topo para a base e dados de qualidade são cruciais para uma integração bem-sucedida da IA. Esta investigação sublinha ainda a necessidade urgente de formação centrada na IA para os profissionais de marketing, a fim de colmatar a lacuna de conhecimentos e facilitar a adoção eficaz da IA.
Esta tese analisa a rápida evolução da relevância da Inteligência Artificial (IA) no marketing estratégico. Este estudo identifica e investiga o potencial transformador da IA, as suas limitações actuais, as competências humanas necessárias e as considerações éticas que acompanham a sua adopção. A IA é reconhecida como uma ferramenta poderosa no marketing estratégico, no entanto, existem limitações inerentes, como a falta de consciência contextual em tempo real, que impedem a sua plena utilização no marketing estratégico. Apesar da eficiência da IA na análise de dados e na automatização de tarefas, A IA não deverá substituir a capacidade humana de compreender e de se ligar emocionalmente aos clientes. Esta visão enfatiza a importância do toque humano no marketing, com a IA a servir como uma ferramenta de apoio e não como um substituto. O futuro do marketing estratégico, por conseguinte, não reside na escolha entre humanos e IA, mas na integração dos pontos fortes de ambos para obter o máximo benefício. As restrições tecnológicas e a gestão da mudança são identificadas como os principais desafios na implementação da IA. Neste contexto, uma comunicação transparente do topo para a base e dados de qualidade são cruciais para uma integração bem-sucedida da IA. Esta investigação sublinha ainda a necessidade urgente de formação centrada na IA para os profissionais de marketing, a fim de colmatar a lacuna de conhecimentos e facilitar a adoção eficaz da IA.
Description
Keywords
Artificial intelligence Marketing Strategy AI implementation AI-human collaboration Evolution of marketing role Inteligência artificial Marketing Estratégia Implementação da IA Colaboração IA-homem Evolução das funções de marketing