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Authors
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Abstract(s)
This thesis strives to understand if usage of sustainability labels (Fair-trade labels) acts as heuristic cues for consumers when they are purchasing clothes, and if the sustainability labels also make people infer other things about the piece of clothing based on the sustainability label. This thesis explores the hypotheses by conducting an experiment (survey) with t-shirts as the material, that is manipulated between two conditions, high and low involvement, to see if participants, when processing the information about the t-shirts, are more inclined to use the label as a cue to make a decision, and if the participants are more likely to use the label in the low or high involvement condition. The t-shirts also come with either a positive or negative product description that portrayed the t-shirts sustainable/non-sustainable aspects. 106 evaluations are collected between the two conditions, and then analysed based on dual-process theories. The result from the study shows that t-shirts with sustainability labels are always preferred over t-shirts without labels, and labels are used by participants to make other inferences about the t-shirts: t-shirts with labels are perceived as superior over t-shirts without label, and that involvement only affected participants when there was no label present. The t-shirts with a positive product description are always ranked higher than those with a negative product description.
Esta tese tem como objetivo explorar se o uso de etiquetas de sustentabilidade (Fair-trade labels) funciona como informação heurística para os consumidores quando estes adquirem uma peça de vestuário, bem como se as mesmas promovem a inferência suplementar de dados relativos à sustentabilidade da peça de vestuário adquirida. A dissertação procura aferir as suas hipóteses através de uma investigação realizada com T-Shirts, as quais são manipuladas em condições de alto e baixo envolvimento ambiental, com o objetivo de apurar se os participantes, quando convidados a processar a informação existente nas etiquetas, a usam como fator determinante na tomada de decisão, e se esse uso é afetado pelo alto ou baixo envolvimento. As T-shirts são apresentadas com informação positiva e negativa no que respeita à sua sustentabilidade/ não sustentabilidade. Realizaram 106 levantamentos nas duas condições testadas, os quais foram analisados com base em teorias processuais duais. O resultado do estudo demonstra que as T-shirts com etiquetas sustentáveis são sempre preferidas relativamente às que não as apresentam e que as etiquetas são usadas pelos participantes para fazer outras inferências acerca do produto. Igualmente, as T-shirts com etiquetas sustentáveis são avaliadas como superiores, face às que não possuem etiqueta e que o envolvimento apenas afeta os participantes quando não existe qualquer etiqueta. As T-shirts com uma descrição positiva do produto são sempre avaliadas superiormente face às com uma descrição negativa
Esta tese tem como objetivo explorar se o uso de etiquetas de sustentabilidade (Fair-trade labels) funciona como informação heurística para os consumidores quando estes adquirem uma peça de vestuário, bem como se as mesmas promovem a inferência suplementar de dados relativos à sustentabilidade da peça de vestuário adquirida. A dissertação procura aferir as suas hipóteses através de uma investigação realizada com T-Shirts, as quais são manipuladas em condições de alto e baixo envolvimento ambiental, com o objetivo de apurar se os participantes, quando convidados a processar a informação existente nas etiquetas, a usam como fator determinante na tomada de decisão, e se esse uso é afetado pelo alto ou baixo envolvimento. As T-shirts são apresentadas com informação positiva e negativa no que respeita à sua sustentabilidade/ não sustentabilidade. Realizaram 106 levantamentos nas duas condições testadas, os quais foram analisados com base em teorias processuais duais. O resultado do estudo demonstra que as T-shirts com etiquetas sustentáveis são sempre preferidas relativamente às que não as apresentam e que as etiquetas são usadas pelos participantes para fazer outras inferências acerca do produto. Igualmente, as T-shirts com etiquetas sustentáveis são avaliadas como superiores, face às que não possuem etiqueta e que o envolvimento apenas afeta os participantes quando não existe qualquer etiqueta. As T-shirts com uma descrição positiva do produto são sempre avaliadas superiormente face às com uma descrição negativa
Description
Keywords
Heuristic cue Heuristics Sustainability label Sustainability Product description Involvement condition Informação heurística Heurísticos Etiqueta de sustentabilidade Sustentabilidade Descrição do producto Condição de involvimento