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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Nowadays the increase of smartphone usage by consumers has led marketers to design new
forms of mobile marketing in order to better connect with them. Among latest marketing trends
smart packaging is emerging as one of the most sought after by brands; in particular, the
incorporation of QR Code on packaging, is the most widespread form. There are many studies
aimed at understanding consumers’ behavior towards QR Code, but previous researches lack
in determining which are the specific drivers related to QR Code applied to packaging. The
present dissertation wants discuss what a QR Code is and which are its applications, together
with exploring the challenges and opportunities faced by QR Codes on packaging. The original
Technology Acceptance Model (Davis, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology, 1989) and its later adaptation (Davis, Bagozzi, &
Washaw, Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace’, 1992) were
used in order to build the conceptual framework which includes Perceived Ease of Use,
Perceived Usefulness and Perceived Enjoyment as the independent variables and Intention to
Use as the dependent variable. Results reveal that all the independent variables have a positive
influence on consumers’ Intention to Use QR Codes on packaging, where Perceived Enjoyment
has the strongest impact. Finally, the non-parametric equivalent of the T-test, the Mann-
Whitney U Test, revealed a statistically significant difference in the usage intention of those
respondents that saw the entertaining QR Code and those that saw the informative QR Code,
suggesting that a QR Code on packaging which directs consumers to an entertaining content
leads to increased level of usage intention.
Given the results obtained, this study also discusses possible managerial implications taking
into consideration the limitations that affect the entire study.
Hoje em dia, o aumento da utilização de smartphones pelos consumidores levou os comerciantes a conceber novas formas de marketing móvel, a fim de melhor se conectarem com eles. Uma das últimas tendências é a incorporação de um QR Code na embalagem do produto, o que é considerado como uma forma de embalagem inteligente. Há muitos estudos que têm em vista perceber o comportamento dos consumidores em relação ao QR Code, mas faltam ainda pesquisas anteriores para determinar quais os principais causadores de um tipo específico de QR Code: o aplicado à embalagem. A presente dissertação pretende discutir o que é um QR Code e quais são suas aplicações, juntamente com a exploração dos desafios e oportunidades enfrentados pelos QR Codes em embalagens. O modelo original de Aceitação de Tecnologia (Davis, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, 1989) e sua posterior adaptação (Davis, Bagozzi, & Washaw, Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace', 1992) foram usados para construir a estrutura conceitual que inclui Perceived Ease of Use (facilidade de uso), Perceived Usefulness (utilidade) e Perceived Enjoyment (nível de divertimento) como as variáveis independentes e Intention of Use (intenção de uso) como a variável dependente. Os resultados revelam que todas as variáveis independentes têm uma influência positiva na intenção de usar Códigos QR na embalagem, onde a variável com maior impacto é o nível de divertimento. Finalmente, o equivalente não paramétrico do teste T, o teste Mann-Whitney U Test, revelou uma diferença estatisticamente significativa na intenção de uso dos entrevistados que viram o divertido QR Code e daqueles que viram o informativo QR Code, sugerindo que um QR Code na embalagem que direciona os consumidores para um conteúdo divertido leva ao aumento do nível de intenção de uso. Tendo em conta os resultados obtidos e todas as suas limitações, este estudo também aborda possíveis implicações para os gestores.
Hoje em dia, o aumento da utilização de smartphones pelos consumidores levou os comerciantes a conceber novas formas de marketing móvel, a fim de melhor se conectarem com eles. Uma das últimas tendências é a incorporação de um QR Code na embalagem do produto, o que é considerado como uma forma de embalagem inteligente. Há muitos estudos que têm em vista perceber o comportamento dos consumidores em relação ao QR Code, mas faltam ainda pesquisas anteriores para determinar quais os principais causadores de um tipo específico de QR Code: o aplicado à embalagem. A presente dissertação pretende discutir o que é um QR Code e quais são suas aplicações, juntamente com a exploração dos desafios e oportunidades enfrentados pelos QR Codes em embalagens. O modelo original de Aceitação de Tecnologia (Davis, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, 1989) e sua posterior adaptação (Davis, Bagozzi, & Washaw, Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace', 1992) foram usados para construir a estrutura conceitual que inclui Perceived Ease of Use (facilidade de uso), Perceived Usefulness (utilidade) e Perceived Enjoyment (nível de divertimento) como as variáveis independentes e Intention of Use (intenção de uso) como a variável dependente. Os resultados revelam que todas as variáveis independentes têm uma influência positiva na intenção de usar Códigos QR na embalagem, onde a variável com maior impacto é o nível de divertimento. Finalmente, o equivalente não paramétrico do teste T, o teste Mann-Whitney U Test, revelou uma diferença estatisticamente significativa na intenção de uso dos entrevistados que viram o divertido QR Code e daqueles que viram o informativo QR Code, sugerindo que um QR Code na embalagem que direciona os consumidores para um conteúdo divertido leva ao aumento do nível de intenção de uso. Tendo em conta os resultados obtidos e todas as suas limitações, este estudo também aborda possíveis implicações para os gestores.
Description
Keywords
QR Code Smart packaging E-content Technology acceptance model