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SOUSA, Rui ; OLIVEIRA, Rômulo - A qualidade em serviços prestados pela internet: Managerial Report. Porto: Faculdade de Economia e Gestão da Universidade Católica Portuguesa, 2006. ISBN 972-99847-2-7. 30 p.
Publisher
Universidade Católica Portuguesa, Faculdade de Economia e Gestão