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Abstract(s)
In the modern business environment, managing information technology (IT) has become one of the principal tasks for the majority of enterprises. The technological development of an enterprise is linked to a person managing the IT processes and is often labelled "Chief Information Officer (CIO). Throughout the recent decades, researchers defined multiple role descriptions of the CIO, resulting in a great ambiguity for recipients in the scientific and business community. Therefore, a central purpose of this paper is to determine the contemporary organisational roles of CIOs. To this end, the thesis conducts a literature review and identifies patterns in CIO role descriptions across contemporary research papers. In total, 51 CIO role descriptions are analysed with respect to the objectives, tasks, internal and external relationships as well as the organisation in which the CIO operates. These roles are aggregated to four CIO role descriptions: Business Supporter, Business Leader, Strategic Leader and Innovative Leader. Further, the developed CIO roles serve as the basis for a survey, designed to determine the roles of IT leaders in German SMEs, a research field that lacks contemporary research contributions. SMEs have a fundamental impact on the German economy and adopt IT differently in comparison to large enterprises. On average, the responding 31 IT leaders in German SMEs indicate an application of the characteristics of all four developed CIO roles to their IT leader role, with no dominating theoretical CIO role. In contrast to the distinct theoretical roles, the responding IT leaders in German SMEs assume a variety of responsibilities, ranging from operational-oriented tasks to strategic IT decisions. Finally, the thesis provides enterprises with a basis to determine what role their CIO performs in order to evaluate whether that role is aligned with the objectives of the enterprise.
No ecossistema empresarial moderno, a gestão da tecnologia da informação (TI) tornou-se uma das principais tarefas da maioria das empresas. O desenvolvimento tecnológico de uma empresa está ligado a uma pessoa que gere os processos de TI e é rotulado como "Chief Information Officer (CIO)”. Ao longo das últimas décadas, os investigadores académicos definiram várias descrições das funções do CIO, resultando numa grande ambiguidade para os destinatários na ciência e nos negócios. Portanto, o objetivo central desta tese é determinar os papéis organizacionais contemporâneos dos CIOs. Para isso, a tese conduz uma revisão de literatura e identifica padrões nas descrições de papéis dos CIOs em trabalhos de pesquisa contemporâneos. As descrições de funções são analisadas em relação aos objetivos, tarefas, relacionamentos internos e externos, bem como à organização na qual o CIO opera. Essas funções são agregadas em quatro descrições de funções do CIO: Apoiador de Negócios, Líder de Negócios, Líder Estratégico e Líder Inovador. Posteriormente, os tipos de CIO desenvolvidos servem como base para um questionário, projetado para determinar as funções dos líderes de TI nas PME alemãs, um campo de pesquisa que carece de contribuições de pesquisa contemporânea. As PMEs têm um impacto fundamental na economia alemã e adotam as TI de forma diferente em comparação com grandes empresas. Em média, os 31 líderes de TI das PMEs na Alemanha que responderam, indicam uma aplicação das características de todas as quatro funções de CIO desenvolvidas ao seu papel de líder de TI, sem o papel teórico dominante do CIO. Em contraste com os distintos papéis teóricos, os líderes de TI das PMEs alemãs que responderam, assumem uma variedade de responsabilidades, variando de tarefas orientadas para operações a decisões estratégicas de TI. Finalmente, a tese fornece às empresas uma base para determinar qual é o papel que o CIO desempenha para avaliar se essa função está alinhada com os objetivos da empresa.
No ecossistema empresarial moderno, a gestão da tecnologia da informação (TI) tornou-se uma das principais tarefas da maioria das empresas. O desenvolvimento tecnológico de uma empresa está ligado a uma pessoa que gere os processos de TI e é rotulado como "Chief Information Officer (CIO)”. Ao longo das últimas décadas, os investigadores académicos definiram várias descrições das funções do CIO, resultando numa grande ambiguidade para os destinatários na ciência e nos negócios. Portanto, o objetivo central desta tese é determinar os papéis organizacionais contemporâneos dos CIOs. Para isso, a tese conduz uma revisão de literatura e identifica padrões nas descrições de papéis dos CIOs em trabalhos de pesquisa contemporâneos. As descrições de funções são analisadas em relação aos objetivos, tarefas, relacionamentos internos e externos, bem como à organização na qual o CIO opera. Essas funções são agregadas em quatro descrições de funções do CIO: Apoiador de Negócios, Líder de Negócios, Líder Estratégico e Líder Inovador. Posteriormente, os tipos de CIO desenvolvidos servem como base para um questionário, projetado para determinar as funções dos líderes de TI nas PME alemãs, um campo de pesquisa que carece de contribuições de pesquisa contemporânea. As PMEs têm um impacto fundamental na economia alemã e adotam as TI de forma diferente em comparação com grandes empresas. Em média, os 31 líderes de TI das PMEs na Alemanha que responderam, indicam uma aplicação das características de todas as quatro funções de CIO desenvolvidas ao seu papel de líder de TI, sem o papel teórico dominante do CIO. Em contraste com os distintos papéis teóricos, os líderes de TI das PMEs alemãs que responderam, assumem uma variedade de responsabilidades, variando de tarefas orientadas para operações a decisões estratégicas de TI. Finalmente, a tese fornece às empresas uma base para determinar qual é o papel que o CIO desempenha para avaliar se essa função está alinhada com os objetivos da empresa.
Description
Keywords
Chief Information Officer (CIO) IT leader Organisational role IT management Small and medium-sized enterprises Líder de TI Função organizacional Gestão de TI Pequenas e médias empresas