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Artificial Intelligence leadership : how trust and fairness perceptions impact turnover intentions through psychological safety

2020-06-30Dissertação de mestrado Acesso restrito
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datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestãopt_PT
dc.contributor.advisorAlmeida, Filipa de
dc.contributor.authorMoreira, Patrícia Roque
dc.date.accessioned2020-11-04T08:52:53Z
dc.date.available2020-11-04T08:52:53Z
dc.date.issued2020-06-30
dc.date.submitted2020
dc.description.abstractArtificial intelligence agent’s intervention in decision making at organizational environments has been increasing rapidly. These agents bring advantages in decision making due to their objectivity, efficiency, and superior capacity of information processing while lacking human weaknesses such as fatigue or self-interest. However, their perception by organizational employees might be less optimistic, as artificial intelligence leaders might be perceived as less fair and just. This dissertation intends to study the effects that this new type of leadership has on employees' turnover intentions, an important variable as high levels of voluntary turnover cause several losses for companies both in terms of cost increase and loss of talented human resources. Additionally, I propose the decrease in employee’s psychological safety to mediate this relationship. Finally, I propose a way to overcome this effect by manipulating the perceptions of trust and justice of these leaders, in order to try to counter the negative effect of non-human leadership. The results of this study revealed a significant effect of the leader agent on the employees' exit intentions as well as on their psychological safety, including as a mediator of the former. Regarding the moderation of trust and justice perceptions, the results showed that these testimonials have a direct effect on psychological safety, and an indirect one in turnover intentions through psychological safety.pt_PT
dc.description.abstractA intervenção de agentes de inteligência artificial na tomada de decisão em ambientes organizacionais tem aumentado rapidamente. Estes agentes trazem vantagens para a tomada de decisão devido à sua objetividade, eficiência e superior capacidade de processamento de informação, ao mesmo tempo que não possuem fragilidades humanas tais como fadiga ou interesses próprios. No entanto, a sua perceção por parte dos funcionários da organização pode ser menos otimista, pois os líderes de inteligência artificial podem ser vistos como menos justos e confiáveis. Esta dissertação pretende estudar os efeitos que este novo tipo de liderança tem sobre as intenções de saída dos funcionários, uma variável importante, já que altos níveis de rotatividade voluntária causam várias perdas para as empresas, tanto em termos de aumento de custos quanto de perda de recursos humanos talentosos. Além disso, proponho a diminuição da segurança psicológica dos funcionários para mediar esta relação. Por fim, proponho uma forma de superar esse efeito, manipulando as perceções de confiança e justiça desses líderes, a fim de tentar combater o efeito negativo de uma liderança não humana. Os resultados deste estudo revelaram um efeito significativo do agente de liderança nas intenções de saída dos funcionários e em sua segurança psicológica, inclusive como mediador do primeiro. No que se refere à moderação das perceções de confiança e justiça, os resultados mostraram que estes têm um efeito direto na segurança psicológica, e um efeito indireto nas intenções de saída através da segurança psicológica.pt_PT
dc.identifier.tid202517560pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.14/31251
dc.language.isoengpt_PT
dc.subjectArtificial Intelligencept_PT
dc.subjectArtificial Intelligence leadershippt_PT
dc.subjectTurnover intentionspt_PT
dc.subjectPsychological safetypt_PT
dc.subjectTrustpt_PT
dc.subjectFairnesspt_PT
dc.subjectInteligência Artificialpt_PT
dc.subjectLiderança por Inteligência Artificialpt_PT
dc.subjectIntenção de saídapt_PT
dc.subjectSegurança psicológicapt_PT
dc.subjectConfiançapt_PT
dc.subjectJustiçapt_PT
dc.titleArtificial Intelligence leadership : how trust and fairness perceptions impact turnover intentions through psychological safetypt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsrestrictedAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestão e Administração de Empresaspt_PT

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