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Beyond augmented reality : leveraging virtual reality to enhance digital shopping experiences in beauty retail
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Abstract(s)
This research provides an exploratory analysis of integrating Virtual Reality (VR) and Augmented Reality (AR) technologies to enhance beauty brands' online shopping experiences. Specifically, it examines the potential of VR to provide a competitive edge in the digital beauty landscape by enhancing brand positioning. With AR widely used for virtual try-ons (VTOs) and skin diagnostics - bridging physical and digital shopping by reducing uncertainties and improving decision-making - VR creates multi-sensory environments that offer immersive product interactions and brand storytelling. However, while AR is extensively adopted in beauty retail, VR’s application remains rather limited, presenting a significant opportunity for innovation. This study offers a preliminary investigation into how AR and VR can complement one another to develop hybrid shopping journeys that merge online and offline experiences. Employing qualitative methods, including expert interviews and consumer observations and interviews, the study identifies key opportunities and challenges for beauty brands exploring these technologies. The findings suggest that AR-VR integration holds the potential to enhance brand engagement, foster consumer loyalty, and drive differentiation in competitive markets. Yet, significant barriers persist, including technological immaturity, sensory limitations, and high resource demands. As such, this work provides an academic foundation for future research by offering initial insights into the feasibility and implications of AR-VR hybridization in the beauty industry while also serving as a practical guide for managers to navigate the integration of these technologies, enhance online shopping experiences, and position their brands competitively within the evolving digital beauty market.
Este estudo consiste numa análise exploratória da integração das tecnologias de Realidade Virtual (RV) e de Realidade Aumentada (RA) para aprimorar a experiência de compra online de marcas de beleza. Especificamente, é investigado o potencial dessas tecnologias para criar vantagem competitiva no cenário digital, fortalecendo o posicionamento das marcas. A RA, amplamente usada em provas virtuais de produtos (VTOs) e diagnósticos de pele, possibilita a ligação entre compras físicas e digitais, reduzindo incertezas e melhorando a tomada de decisão. A RV, por sua vez, cria ambientes multissensoriais que oferecem interações imersivas com produtos e narrativas de marca. Apesar da ampla adoção da RA no comércio de produtos de beleza, o uso da RV é ainda limitado, constituindo uma oportunidade significativa para inovação. O estudo analisa como a RA e a RV podem complementar-se para criar jornadas híbridas que integrem experiências online e offline. Através de uma metodologia qualitativa incluindo entrevistas com especialistas e consumidores, assim como observações de consumidores, identificaram-se principais oportunidades e desafios para as marcas que explorem essas tecnologias. Os resultados sugerem que a integração RA-RV pode aumentar o engajamento com a marca, fortalecer a lealdade do consumidor e impulsionar a diferenciação em mercados competitivos. No entanto, barreiras como imaturidade tecnológica, limitações sensoriais e alta necessidade de recursos persistem. Este trabalho oferece uma base académica para futuras investigações e um guia prático para gestores que procuram integrar essas tecnologias, aprimorar experiências de compra online e posicionar as marcas de forma competitiva num mercado digital em evolução.
Este estudo consiste numa análise exploratória da integração das tecnologias de Realidade Virtual (RV) e de Realidade Aumentada (RA) para aprimorar a experiência de compra online de marcas de beleza. Especificamente, é investigado o potencial dessas tecnologias para criar vantagem competitiva no cenário digital, fortalecendo o posicionamento das marcas. A RA, amplamente usada em provas virtuais de produtos (VTOs) e diagnósticos de pele, possibilita a ligação entre compras físicas e digitais, reduzindo incertezas e melhorando a tomada de decisão. A RV, por sua vez, cria ambientes multissensoriais que oferecem interações imersivas com produtos e narrativas de marca. Apesar da ampla adoção da RA no comércio de produtos de beleza, o uso da RV é ainda limitado, constituindo uma oportunidade significativa para inovação. O estudo analisa como a RA e a RV podem complementar-se para criar jornadas híbridas que integrem experiências online e offline. Através de uma metodologia qualitativa incluindo entrevistas com especialistas e consumidores, assim como observações de consumidores, identificaram-se principais oportunidades e desafios para as marcas que explorem essas tecnologias. Os resultados sugerem que a integração RA-RV pode aumentar o engajamento com a marca, fortalecer a lealdade do consumidor e impulsionar a diferenciação em mercados competitivos. No entanto, barreiras como imaturidade tecnológica, limitações sensoriais e alta necessidade de recursos persistem. Este trabalho oferece uma base académica para futuras investigações e um guia prático para gestores que procuram integrar essas tecnologias, aprimorar experiências de compra online e posicionar as marcas de forma competitiva num mercado digital em evolução.
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Keywords
Ambiente Virtual (VE) Augmented Reality (AR) Beauty retail Comércio de beleza Comércio eletrónico eCommerce Immersive technologies Inovação no retalho Loja Virtual (VS) Realidade Aumentada (RA) Realidade Virtual (RV) Retail innovation Tecnologias imersivas Virtual Environment (VE) Virtual Reality (VR) Virtual Store (VS)
Pedagogical Context
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