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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
To present a solution to measure marketing return on investment for Fujitsu’s global marketing community and identify the main challenges the company faces, this study starts by doing a literature review about data, its management and how it contributes to the leverage of marketing, focusing on marketing performance, its financial point of view and how marketing performance supportive systems should be approached.
Subsequently, a contextualization of the global information technology market is done, having into consideration the most representative segment for Fujitsu, the services segment.
Afterwards, an internal analysis of Fujitsu is made since its beginning to the current organizational structure and its financial results. Finally, a global marketing department contextualization is done, considering how it contributes to the business and intends to support Fujitsu’s strategy. The way the Group is tackling the COVID-19 pandemic is also taken into consideration as well as an external analysis on how the company is performing. Having as the main goal supporting the global marketing community, this study presents as the last subject, a solution on measuring marketing return on investment, having as a baseline the company’s challenges. For this matter, it’s taken into consideration a real study case approach.
Com o objetivo de apresentar uma solução para medir o retorno do investimento de marketing para a Fujitsu e identificar os desafios que a empresa enfrenta, este estudo inicia com a revisão literária sobre como a informação e a sua gestão contribuem para a alavancagem do marketing, passando pelo impacto que a capacidade de gestão da mesma, ou ausência dela, tem nas grandes empresas, até à análise da performance de marketing, a sua componente financeira, e a forma como se devem abordar os sistemas de apoio à medição da mesma. De seguida, é feita uma contextualização do mercado global de tecnologias de informação e do segmento mais representativo da Fujitsu, serviços. Posteriormente, é feita uma análise interna da Fujitsu, desde o seu início à estrutura atual e aos seus resultados financeiros, passando por uma contextualização do departamento global de marketing, da sua contribuição para a empresa e como tenciona apoiar a estratégia da mesma. Culminando na forma como o Grupo está a abordar a pandemia de COVID-19 e uma contextualização de como a empresa é vista externamente. Este estudo, apresenta como último ponto uma solução, para a medição de retorno do investimento de marketing, tendo como fundações os desafios que empresa apresenta. Sendo assumida uma abordagem de estudo de um caso real.
Com o objetivo de apresentar uma solução para medir o retorno do investimento de marketing para a Fujitsu e identificar os desafios que a empresa enfrenta, este estudo inicia com a revisão literária sobre como a informação e a sua gestão contribuem para a alavancagem do marketing, passando pelo impacto que a capacidade de gestão da mesma, ou ausência dela, tem nas grandes empresas, até à análise da performance de marketing, a sua componente financeira, e a forma como se devem abordar os sistemas de apoio à medição da mesma. De seguida, é feita uma contextualização do mercado global de tecnologias de informação e do segmento mais representativo da Fujitsu, serviços. Posteriormente, é feita uma análise interna da Fujitsu, desde o seu início à estrutura atual e aos seus resultados financeiros, passando por uma contextualização do departamento global de marketing, da sua contribuição para a empresa e como tenciona apoiar a estratégia da mesma. Culminando na forma como o Grupo está a abordar a pandemia de COVID-19 e uma contextualização de como a empresa é vista externamente. Este estudo, apresenta como último ponto uma solução, para a medição de retorno do investimento de marketing, tendo como fundações os desafios que empresa apresenta. Sendo assumida uma abordagem de estudo de um caso real.
Descrição
Palavras-chave
Marketing return on investment Marketing performance Marketing analytics Marketing technologies Retorno do investimento de marketing Performance de marketing Marketing analytics Tecnologias de marketing