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Advisor(s)
Abstract(s)
Social Media is available to everyone and each one that creates an account can have access to it
yet on the other hand, luxury brands are exclusive and only reachable to a certain target. So we
can see a paradox. The purpose of this study is to investigate the effects of the presence of a
luxury brand on Social Media on their brand awareness, their brand image and the purchase
intention of consumers. Afterwards, if it is beneficial for these companies, explore how can
luxury brands take advantage of Social Media: which kind of content should they use on social
networks, if they should use bloggers as influencers and finally if they should embrace ecommerce.
To conduct this research, a brand was selected: Michael Kors. Additionally, an online survey
was made amongst 148 females, from 18-50 years old that were familiar with the fashion luxury
industry and Social Media. This thesis presents the results of this questionnaire that were
statistically analyzed. These results suggested that it is beneficial for this type of companies to
take advantage of Social Media as it increases their brand awareness and brand image. Moreover,
we concluded that the use of informative content on their posts, the use of bloggers as
influencers and the use of e-commerce bring also benefits for this companies and therefore we
suggested that they apply it.
Les réseaux sociaux sont disponibles pour tous et chaque personne créant un compte peut y avoir accès instantanément, d'autre part les marques de luxe sont exclusives et atteignables par seulement une certaine cible. On peut ainsi constater un certain paradoxe. Il conviendra alors dans cette étude, d'analyser les effets de la présence des marques de luxe sur les réseaux sociaux concernant leur image de marque, leur rayonnement et l'intention d'achat des clients potentiels. Ensuite, selon les bénéfices tirés par les marques, il sera intéressant de détailler les méthodes pour tirer parti des réseaux sociaux. En effet, le contenu publié, l'influence des bloggers et la mode du e-commerce représentent des stratégies possibles. Afin de mener à bien ces recherches et d'avoir un exemple concret, l'étude sera concentrée sur la marque Michael Kors. De plus, un sondage en ligne a été diffusé et 148 femmes de 18 à 50 ans y ont répondu. Ces sondés sont familiers avec le monde du Luxe et les réseaux sociaux. Ce mémoire présente de manière détaillée les résultats de ce questionnaire. Une des conclusions que l'on peut faire suite à ces résultats est qu'il semble avantageux pour les marques luxueuses de prendre part à la vague des réseaux sociaux. Effectivement, il paraitrait que cela augmente leur image de marque et leur rayonnement. Enfin, on peut conclure que la diffusion d'un contenu principalement informatif, le fait de faire appel à des bloggers renommés, et l'utilisation du ecommerce sont des points positifs pour les marques, et il leur serait bénéfique de les appliquer.
Les réseaux sociaux sont disponibles pour tous et chaque personne créant un compte peut y avoir accès instantanément, d'autre part les marques de luxe sont exclusives et atteignables par seulement une certaine cible. On peut ainsi constater un certain paradoxe. Il conviendra alors dans cette étude, d'analyser les effets de la présence des marques de luxe sur les réseaux sociaux concernant leur image de marque, leur rayonnement et l'intention d'achat des clients potentiels. Ensuite, selon les bénéfices tirés par les marques, il sera intéressant de détailler les méthodes pour tirer parti des réseaux sociaux. En effet, le contenu publié, l'influence des bloggers et la mode du e-commerce représentent des stratégies possibles. Afin de mener à bien ces recherches et d'avoir un exemple concret, l'étude sera concentrée sur la marque Michael Kors. De plus, un sondage en ligne a été diffusé et 148 femmes de 18 à 50 ans y ont répondu. Ces sondés sont familiers avec le monde du Luxe et les réseaux sociaux. Ce mémoire présente de manière détaillée les résultats de ce questionnaire. Une des conclusions que l'on peut faire suite à ces résultats est qu'il semble avantageux pour les marques luxueuses de prendre part à la vague des réseaux sociaux. Effectivement, il paraitrait que cela augmente leur image de marque et leur rayonnement. Enfin, on peut conclure que la diffusion d'un contenu principalement informatif, le fait de faire appel à des bloggers renommés, et l'utilisation du ecommerce sont des points positifs pour les marques, et il leur serait bénéfique de les appliquer.
Description
Keywords
Luxury Social media Brand awareness Brand image Purchase intention Bloggers E-commerce Luxe Réseaux sociaux Rayonnement de la marque Image de la marque Intention d’achat Blogger