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Publicação
Consumer responses to blockchain-based transparency : investigating the moderating role of product category and the mediating roles of trust in labels and greenwashing concerns
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Consumers are increasingly interested in sustainability when it comes to supermarket purchases, but their attitudes do not always translate into actual buying behavior. Main reasons are mistrust in sustainability labels and greenwashing concerns. This thesis investigates blockchain-based transparency as an underexplored solution to increase perceived credibility and sustainable purchase intention. A mixed-methods approach was used, including a literature review, exploratory interviews, a pilot survey and an experimental online survey with a 2x2 between-subjects design (label type: blockchain versus traditional; product category: milk versus day cream). 206 valid responses were used for the analysis. The findings show that blockchain-based transparency can increase perceived credibility and purchase intention more than traditional sustainability labels. The moderation of product category and mediations of trust in sustainability labels and greenwashing concerns are not significant but reveal positive trends. These findings offer important insights for retailers, policy makers and technology developers who want to reduce greenwashing and improve sustainability communication.
Os consumidores estão cada vez mais interessados na sustentabilidade quando se trata de compras em supermercados, mas as atitudes nem sempre se traduzem em comportamentos de compra. As principais razões são a desconfiança nos rótulos de sustentabilidade e as preocupações com greenwashing. Esta tese investiga a transparência baseada em blockchain como solução pouco explorada para aumentar a credibilidade percebida e a intenção de compra sustentável. Foi utilizada uma abordagem de métodos mistos, incluindo uma revisão da literatura, entrevistas exploratórias, um inquérito piloto e um inquérito experimental online com um desenho 2x2 entre sujeitos (tipo de rótulo: blockchain versus tradicional; categoria de produto: leite versus creme de dia). Foram utilizadas 206 respostas válidas para a análise. Os resultados mostram que a transparência baseada em blockchain pode aumentar a credibilidade percebida e a intenção de compra mais do que os rótulos de sustentabilidade tradicionais. A moderação da categoria de produtos e as mediações da confiança nos rótulos de sustentabilidade e nas preocupações com o greenwashing não são significativas, mas revelam tendências positivas. Essas descobertas oferecem insights importantes para varejistas, políticos e desenvolvedores de tecnologia que desejam reduzir o greenwashing e melhorar a comunicação sobre sustentabilidade.
Os consumidores estão cada vez mais interessados na sustentabilidade quando se trata de compras em supermercados, mas as atitudes nem sempre se traduzem em comportamentos de compra. As principais razões são a desconfiança nos rótulos de sustentabilidade e as preocupações com greenwashing. Esta tese investiga a transparência baseada em blockchain como solução pouco explorada para aumentar a credibilidade percebida e a intenção de compra sustentável. Foi utilizada uma abordagem de métodos mistos, incluindo uma revisão da literatura, entrevistas exploratórias, um inquérito piloto e um inquérito experimental online com um desenho 2x2 entre sujeitos (tipo de rótulo: blockchain versus tradicional; categoria de produto: leite versus creme de dia). Foram utilizadas 206 respostas válidas para a análise. Os resultados mostram que a transparência baseada em blockchain pode aumentar a credibilidade percebida e a intenção de compra mais do que os rótulos de sustentabilidade tradicionais. A moderação da categoria de produtos e as mediações da confiança nos rótulos de sustentabilidade e nas preocupações com o greenwashing não são significativas, mas revelam tendências positivas. Essas descobertas oferecem insights importantes para varejistas, políticos e desenvolvedores de tecnologia que desejam reduzir o greenwashing e melhorar a comunicação sobre sustentabilidade.
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Palavras-chave
Blockchain-based transparency Confiança nos rótulos de sustentabilidade Credibilidade das informações sobre sustentabilidade Credibility of sustainability information Greenwashing concerns Intenção de compra sustentável Preocupações com greenwashing Sustainable purchase intention Transparência em blockchain Trust in sustainability labels
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