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Brand traceability information and ethical news valence : how transparency shapes consumer trust in slow fashion
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The global fashion industry causes significant social and environmental harm through environmental degradation, resource exploitation, and labor rights violations. While many brands promote sustainability, some use misleading practices that fuel skepticism. This has increased consumer demand for credible ethical information and transparency, especially in slow fashion, where ethics are central to value. Drawing on previous academic literature, this dissertation examines the impact of ethical news disclosure on consumer brand valuations and assesses how traceability information influences these responses. Specifically, an experimental study examined how the valence of ethical information interacts with traceability information on consumers' perceived ethicality(CPE), greenwashing skepticism, purchase intentions, willingness to pay (WTP) and maximum willingness to pay (Max WTP). Moreover, the mediating role of trust in the relationship between ethical information disclosure and consumer valuations is also examined.Findings reveal positive simple effects of ethical news valence on consumers’ brand valuations, involving both psychological outcomes and economic outcomes. In contrast, traceability information exhibits a significant main effect only on consumers’ economic valuations. No significant interaction effects between ethical news valence and traceability information were observed. Most importantly, trust emerges as the central psychological mechanism through which consumers respond to ethical information. Specifically, trust fully mediates the effect of ethical news on CPE, greenwashing skepticism, and WTP, and partially mediates the effect on purchase intentions.This dissertation makes important theoretical and managerial contributions. It highlights the role of trust in processing ethical news and demonstrates that traceability information is insufficient to influence consumer decisions on its own.
A indústria mundial da moda causa danos sociais e ecológicos significativos através da destruição ambiental, da exploração de recursos e da violação dos direitos laborais. Apesar de muitas marcas promoverem a sustentabilidade, algumas recorrem a práticas enganosas que geram ceticismo entre consumidores. Consequentemente, aumentou a procura por informação ética credível e por transparência, especialmente no contexto da slow fashion, onde valores éticos são centrais. Com base na literatura académica existente, esta dissertação analisa o impacto da divulgação de mensagens éticas nas avaliações das marcas pelos consumidores e o papel da informação sobre rastreabilidade nessas respostas. Para tal, foi realizado um estudo experimental que examinou os efeitos da valência da informação ética na perceção de eticidade dos consumidores, no ceticismo em relação ao greenwashing, nas intenções de compra, na disposição a pagar e na disposição máxima a pagar, bem como o papel mediador da confiança. Os resultados revelam efeitos positivos da valência das mensagens éticas nas avaliações da marca, tanto a nível psicológico como económico. Em contraste, a informação sobre rastreabilidade apresenta um efeito significativo apenas nas avaliações económicas, não tendo sido observados efeitos de interação significativos. A confiança emerge como o principal mecanismo psicológico, mediando totalmente os efeitos das mensagens éticas sobre o CPE, o ceticismo em relação ao greenwashing e a WTP, e parcialmente sobre as intenções de compra. Esta dissertação apresenta contributos teóricos e de gestão ao evidenciar o papel central da confiança e ao demonstrar que a rastreabilidade, isoladamente, é insuficiente para influenciar as decisões dos consumidores.
A indústria mundial da moda causa danos sociais e ecológicos significativos através da destruição ambiental, da exploração de recursos e da violação dos direitos laborais. Apesar de muitas marcas promoverem a sustentabilidade, algumas recorrem a práticas enganosas que geram ceticismo entre consumidores. Consequentemente, aumentou a procura por informação ética credível e por transparência, especialmente no contexto da slow fashion, onde valores éticos são centrais. Com base na literatura académica existente, esta dissertação analisa o impacto da divulgação de mensagens éticas nas avaliações das marcas pelos consumidores e o papel da informação sobre rastreabilidade nessas respostas. Para tal, foi realizado um estudo experimental que examinou os efeitos da valência da informação ética na perceção de eticidade dos consumidores, no ceticismo em relação ao greenwashing, nas intenções de compra, na disposição a pagar e na disposição máxima a pagar, bem como o papel mediador da confiança. Os resultados revelam efeitos positivos da valência das mensagens éticas nas avaliações da marca, tanto a nível psicológico como económico. Em contraste, a informação sobre rastreabilidade apresenta um efeito significativo apenas nas avaliações económicas, não tendo sido observados efeitos de interação significativos. A confiança emerge como o principal mecanismo psicológico, mediando totalmente os efeitos das mensagens éticas sobre o CPE, o ceticismo em relação ao greenwashing e a WTP, e parcialmente sobre as intenções de compra. Esta dissertação apresenta contributos teóricos e de gestão ao evidenciar o papel central da confiança e ao demonstrar que a rastreabilidade, isoladamente, é insuficiente para influenciar as decisões dos consumidores.
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Palavras-chave
Slow fashion Brand traceability information Type of ethical news disclosure Consumer valuations Trust Moda sustentável Informações sobre a rastreabilidade da marca Tipo de divulgação de notícias éticas Avaliações dos consumidores Confiança
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