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Publicação
Drivers and barriers of purchase intention for retinol-based facial skincare products : a mixed-methods study of women aged 20–40 in Germany
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The skincare market is increasingly dominated by scientifically proven active ingredients, with retinol playing a central yet ambivalent role. On the one hand, retinol is considered a highly effective anti-aging ingredient, but on the other hand, it is associated with perceived risks such as skin irritation or intolerance. Despite its high market relevance, little is known about how consumers perceive this ambivalence and how it influences their purchasing decisions. The aim of this study is to analyze the key psychological drivers and perceived barriers to purchasing retinol-based facial care products. The focus is on women aged 20 to 40 in Germany. The study follows a mixed-methods approach and combines exploratory qualitative interviews with a quantitative online survey (n = 285). Based on ingredient branding, signaling theory, and consumer psychology approaches, trust, perceived effectiveness, credibility of the information source, as well as perceived risk, ambivalence, and fear of skin irritation are examined. The results show that trust, perceived effectiveness, and credible sources of information are key drivers of purchase intention, with perceived effectiveness having the strongest direct influence. Contrary to initial assumptions, perceived risks and ambivalence do not exclusively have an inhibiting effect but are associated with increased purchase consideration. This points to a reflective, conditional decision-making process and underscores the importance of transparent, scientifically sound brand communication.
O mercado de cuidados com a pele é cada vez mais influenciado por ingredientes ativos com validação científica, sendo o retinol um dos mais relevantes, porém marcado por uma certa ambivalência. Embora seja amplamente reconhecido como um ingrediente antienvelhecimento altamente eficaz, o retinol também está associado a riscos percebidos, como irritação cutânea ou intolerância, o que pode gerar incerteza entre consumidoras. Apesar da sua importância crescente, ainda se sabe pouco sobre como essas perceções contraditórias afetam as decisões de compra. Este estudo tem como objetivo analisar os principais fatores psicológicos e as barreiras percebidas que influenciam a intenção de compra de produtos faciais com retinol, focando-se em mulheres entre 20 e 40 anos na Alemanha. Para tal, foi utilizada uma abordagem de métodos mistos, combinando entrevistas qualitativas exploratórias com um inquérito quantitativo online (n = 285). Com base em conceitos de ingredient branding, teoria da sinalização e psicologia do consumo, foram examinados elementos como confiança, eficácia percebida, credibilidade das fontes de informação, risco percebido, ambivalência e receio de irritação cutânea. Os resultados revelam que a confiança, a eficácia percebida e fontes de informação credíveis são os principais impulsionadores da intenção de compra, sendo a eficácia percebida o fator com maior impacto direto. Surpreendentemente, os riscos percebidos e a ambivalência não atuam apenas como barreiras, mas relacionam-se também com uma maior ponderação da compra. Estes resultados sugerem um processo de decisão mais refletido e condicionado, destacando a necessidade de uma comunicação de marca transparente, fundamentada e cientificamente robusta.
O mercado de cuidados com a pele é cada vez mais influenciado por ingredientes ativos com validação científica, sendo o retinol um dos mais relevantes, porém marcado por uma certa ambivalência. Embora seja amplamente reconhecido como um ingrediente antienvelhecimento altamente eficaz, o retinol também está associado a riscos percebidos, como irritação cutânea ou intolerância, o que pode gerar incerteza entre consumidoras. Apesar da sua importância crescente, ainda se sabe pouco sobre como essas perceções contraditórias afetam as decisões de compra. Este estudo tem como objetivo analisar os principais fatores psicológicos e as barreiras percebidas que influenciam a intenção de compra de produtos faciais com retinol, focando-se em mulheres entre 20 e 40 anos na Alemanha. Para tal, foi utilizada uma abordagem de métodos mistos, combinando entrevistas qualitativas exploratórias com um inquérito quantitativo online (n = 285). Com base em conceitos de ingredient branding, teoria da sinalização e psicologia do consumo, foram examinados elementos como confiança, eficácia percebida, credibilidade das fontes de informação, risco percebido, ambivalência e receio de irritação cutânea. Os resultados revelam que a confiança, a eficácia percebida e fontes de informação credíveis são os principais impulsionadores da intenção de compra, sendo a eficácia percebida o fator com maior impacto direto. Surpreendentemente, os riscos percebidos e a ambivalência não atuam apenas como barreiras, mas relacionam-se também com uma maior ponderação da compra. Estes resultados sugerem um processo de decisão mais refletido e condicionado, destacando a necessidade de uma comunicação de marca transparente, fundamentada e cientificamente robusta.
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Palavras-chave
Skincare Retinol Barriers Drivers Perceived risk Ambivalence Fear of skin irritation Trust Perceived effectiveness Cuidados com a pele Barreiras Fatores motivadores Risco percebido Ambivalência Medo de irritação da pele Confiança Eficácia percebida
Contexto Educativo
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