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The impact of brand reputation on financial performance
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Rajsingh, Peter V. | |
| dc.contributor.author | Tavares, Tomás de Barros e Carvalhosa | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-20T14:33:54Z | |
| dc.date.available | 2023-06-20T14:33:54Z | |
| dc.date.issued | 2023-01-25 | |
| dc.date.submitted | 2023-01 | |
| dc.description.abstract | As the business world moves towards the digital era, conversations about brands are being held around the world, which can affect the perception that people have about companies. Consequently, it has become imperative to address the topic of brand reputation management so that companies have control over the information being shared about them to protect, preserve and enhance their brands and businesses. Following this reasoning, this thesis investigated the impact of brand reputation in the financial performance of companies in Portugal, particularly, in the banking sector. It analysed how brand reputation performs as a differentiating factor for businesses and may represent a source of competitive advantage that allows companies to outperform their competitors and survive. Qualitative and quantitative data were gathered through experts’ interviews and surveys to consumers, investors, journalists and C-level/board directors. The aim of this exercise was to analyse how people develop perceptions of brands and how different brand attributes affect the reputation of a brand reputation and financial performance of companies across different sectors of the Portuguese economy. Furthermore, this dissertation compared the performance of strongly perceived brands with its competitors and investigated how a reputational crisis affects the financial performance of companies through the analysis of Banco Espírito Santo’s governance scandal case study. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Com a entrada do mundo do negócio na era digital, as marcas são faladas por todo o mundo, o que pode impactar a perceção que as pessoas têm das empresas. Consequentemente, tornou-se imperativo abordar a gestão da reputação das marcas para que as empresas possam gerir a informação partilhada para proteger, preservar e reforçar as suas marcas e negócios. Como tal, esta tese investiga o impacto que a reputação de marca tem na performance financeira de empresas em Portugal, particularmente, no setor da banca. A tese analisa como a reputação de marca desempenha um papel diferenciador para as empresas e pode representar uma fonte de vantagem competitiva que permita às empresas superar a concorrência e sobreviver. Foram recolhidas informações qualitativa e quantitativa através de entrevistas a peritos de indústria e questionários a consumidores, investidores, jornalistas e diretores de empresas. O objetivo deste exercício foi de analisar como as pessoas desenvolvem perceções de marcas e como diferentes atributos de marca afetam a sua reputação e a performance financeira de empresas dos vários setores de atividade em Portugal. Adicionalmente, esta tese comparou a performance financeira de marcas com reputações fortes com os seus rivais no mercado de ações e investigou como uma crise reputacional impacta os resultados das empresas através da análise do caso da crise de governo do Banco Espírito Santo. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203278011 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/41377 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Banking sector | pt_PT |
| dc.subject | Banco Espírito Santo | pt_PT |
| dc.subject | Brand reputation | pt_PT |
| dc.subject | Brand strength | pt_PT |
| dc.subject | Competitive advantage | pt_PT |
| dc.subject | Crisis | pt_PT |
| dc.subject | Banca | pt_PT |
| dc.subject | Reputação de marca | pt_PT |
| dc.subject | Força de marca | pt_PT |
| dc.subject | Vantagem competitiva | pt_PT |
| dc.subject | Crise | pt_PT |
| dc.title | The impact of brand reputation on financial performance | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas | pt_PT |