| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 518.87 KB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This study aims to understand the impact that social networks have on the relationship between fans and football clubs in the Portuguese context. The way we communicate in the digital environment is rapidly changing, transforming not only people's daily lives, but also adding challenges to businesses on how to effectively reach their customers. And, at a time when football has long ceased to be just about the pitch, it's important to understand how clubs can benefit from this new and attractive communication channel to increase their revenues. In that sense, we carried out a quantitative online survey with fans of professional football clubs in Portugal, as well as qualitative interviews with managers responsible for these clubs' social networks, trying to understand the influence that social networks have on the relationship with fans. We studied the main reasons why fans follow clubs on social media, and tested how they affect fans' attendance at the stadium and the purchase of club merchandise. The findings of our study allowed us to conclude that social networks are a determinant factor in the acquisition of information about the club by fans, with the sharing of content by the latter having a direct relationship with the sale of the club’s products. On the other hand, we were unable to conclude if social networks influence fans going to the stadium to assist to football matches. This study contributes to a deeper understanding of the Portuguese context and helps clubs to understand the needs of their fans.
Este estudo tem como objetivo compreender o impacto que as redes sociais têm na relação entre adeptos e clubes de futebol no contexto português. A forma como comunicamos no ambiente digital está a mudar rapidamente, transformando não só o quotidiano das pessoas, mas também acrescentando desafios às empresas sobre como chegar eficazmente aos seus clientes. É assim importante perceber como é que os clubes podem beneficiar deste novo e atrativo canal de comunicação para aumentar as suas receitas. Nesse sentido, realizámos um inquérito quantitativo online a adeptos de clubes de futebol profissional em Portugal, bem como entrevistas qualitativas a gestores responsáveis pelas redes sociais desses clubes, tentando perceber a influência que as redes sociais têm na relação com os adeptos. Estudámos as principais razões pelas quais os adeptos seguem os clubes nas redes sociais e testámos de que forma estas afectam a presença dos adeptos no estádio e a compra de produtos do clube. Os resultados do nosso estudo permitiram-nos concluir que as redes sociais são um fator determinante na aquisição de informação sobre o clube por parte dos adeptos, tendo a partilha de conteúdos por parte destes uma relação direta com a venda de produtos do clube. Por outro lado, não foi possível concluir se as redes sociais influenciam a ida dos adeptos ao estádio para assistir aos jogos de futebol. Este estudo contribui para um conhecimento mais aprofundado do contexto português e ajuda os clubes a compreender as necessidades dos seus adeptos.
Este estudo tem como objetivo compreender o impacto que as redes sociais têm na relação entre adeptos e clubes de futebol no contexto português. A forma como comunicamos no ambiente digital está a mudar rapidamente, transformando não só o quotidiano das pessoas, mas também acrescentando desafios às empresas sobre como chegar eficazmente aos seus clientes. É assim importante perceber como é que os clubes podem beneficiar deste novo e atrativo canal de comunicação para aumentar as suas receitas. Nesse sentido, realizámos um inquérito quantitativo online a adeptos de clubes de futebol profissional em Portugal, bem como entrevistas qualitativas a gestores responsáveis pelas redes sociais desses clubes, tentando perceber a influência que as redes sociais têm na relação com os adeptos. Estudámos as principais razões pelas quais os adeptos seguem os clubes nas redes sociais e testámos de que forma estas afectam a presença dos adeptos no estádio e a compra de produtos do clube. Os resultados do nosso estudo permitiram-nos concluir que as redes sociais são um fator determinante na aquisição de informação sobre o clube por parte dos adeptos, tendo a partilha de conteúdos por parte destes uma relação direta com a venda de produtos do clube. Por outro lado, não foi possível concluir se as redes sociais influenciam a ida dos adeptos ao estádio para assistir aos jogos de futebol. Este estudo contribui para um conhecimento mais aprofundado do contexto português e ajuda os clubes a compreender as necessidades dos seus adeptos.
Descrição
Palavras-chave
Social media Digital marketing Sports marketing Football Redes sociais Marketing digital Marketing desportivo Futebol