Publication
An empirical analysis on the impact of online community engagement on the purchase intention of generation Z customers : a focus on luxury skincare brands
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Rita, Miguel | |
| dc.contributor.author | Marchesan, Sofia | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-02T13:26:02Z | |
| dc.date.embargo | 2025-10-02 | |
| dc.date.issued | 2024-06-27 | |
| dc.date.submitted | 2024 | |
| dc.description.abstract | This dissertation examines the dynamic intersection of social commerce, online communities, and luxury skincare products. Luxury skincare companies are using online communities more and more to increase customer engagement and boost sales as a result of the growth of digital platforms. In order to investigate this phenomenon, the research uses a mixed-method approach to examine how social commerce strategies affect young consumers' behavior and purchase intention in the luxury skincare market. It does this by thoroughly reviewing the body of extisting literature, and integrating both qualitative and quantitative analyses. To gather qualitative insights, individual interviews were conducted, focusing on consumers' interactions with brands through social media platforms and online communities. Moreover, a questionnaire was distributed among Generation Z consumers living in Italy and the data derived from this survey was rigorously analyzed to uncover patterns and correlations. Through this methodology, the research gathered key insights into how online communities are perceived and allow consumers to interact, particularly in the context of luxury skincare. The discussion section delves into the implications of these findings, emphasizing the role of digital engagement in shaping consumer preferences. As a result, the conclusion of this thesis highlights the critical role that online communities play, offering strategic insights for luxury skincare brands aiming to leverage these platforms for customer engagement and market growth. It points out the role of interaction by revealing that community-driven marketing influences consumer purchasing decisions, contributing to the academic understanding of online communities and providing practical recommendations for the luxury skincare industry. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Esta dissertação examina a interseção dinâmica do comércio social, comunidades online e produtos de cuidado da pele de luxo. As empresas de skincare de luxo estão utilizando cada vez mais as comunidades online para aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas como resultado do crescimento das plataformas digitais. Para investigar este fenômeno, a pesquisa utiliza uma abordagem de método misto. Isso é feito por meio de uma revisão aprofundada da literatura existente e da integração de análises qualitativas e quantitativas. Para obter insights qualitativos, foram realizadas entrevistas individuais, focando nas interações dos consumidores com as marcas. Além disso, um questionário foi distribuído entre os consumidores da Geração Z que vivem na Itália e os dados derivados desta pesquisa foram rigorosamente analisados para descobrir padrões e correlações. Através desta metodologia, a pesquisa reuniu insights chave sobre como as comunidades online são percebidas e permitem aos consumidores interagir. A seção de discussão se aprofunda nas implicações dessas descobertas, enfatizando o papel do engajamento digital na formação das preferências dos consumidores. Como resultado, a conclusão desta tese destaca o papel crítico que as comunidades online desempenham, oferecendo insights estratégicos para as marcas de skincare de luxo que visam aproveitar dessas plataformas para o engajamento do cliente e crescimento do mercado. Aponta o papel da interação ao revelar que o marketing conduzido pela comunidade influencia as decisões de compra dos consumidores, contribuindo para o entendimento acadêmico das comunidades online e fornecendo recomendações práticas para a indústria de skincare de luxo. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203664450 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/46835 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Social commerce | pt_PT |
| dc.subject | Online communities | pt_PT |
| dc.subject | Luxury skincare | pt_PT |
| dc.subject | Consumer behavior | pt_PT |
| dc.subject | Purchase intention | pt_PT |
| dc.subject | Comércio social | pt_PT |
| dc.subject | Comunidades online | pt_PT |
| dc.subject | Skincare de luxo | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_PT |
| dc.subject | Intenção de compra | pt_PT |
| dc.title | An empirical analysis on the impact of online community engagement on the purchase intention of generation Z customers : a focus on luxury skincare brands | pt_PT |
| dc.title.alternative | Uma análise empírica do impacto do engajamento em comunidades online na intenção de compra dos consumidores da geração Z : um foco em marcas de skincare de luxo | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | embargoedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas (mestrado internacional) | pt_PT |