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Publicação
Can emotional communication sell FMCG products? : the influence of emotional communication on consumer purchase intent in FMCG products
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Resumo(s)
This research examines the effectiveness of emotional versus rational branding / communication strategies in influencing purchase intent in the FMCG sector. It further investigates the moderating roles of emotional intelligence and generational differences (Gen X and Gen Z). A survey was conducted using a 1 (purchase intent) x 2 (rational vs. emotional ad) design with participants being exposed to either an emotional or rational advertisement. The results show no significant differences in purchase intent between the two branding approaches, nor did emotional intelligence or differences in generations significantly moderate this relationship. These findings suggest that FMCG products, such as pasta, may be purchased based more on habitual or rational factors than emotional appeal. Limitations, including a small sample size and limited differentiation between stimuli, may have affected the outcomes. For future research, it is recommended that other product categories be explored and methodologies refined to better understand the impact of branding strategies on consumer behavior.
Esta investigação examina a eficácia das estratégias de branding/comunicação emocionais e racionais na influência da intenção de compra no sector dos produtos de grande consumo. Investiga ainda os papéis moderadores da inteligência emocional e das diferenças geracionais (Geração X e Geração Z). Foi realizado um inquérito utilizando um desenho 1 (intenção de compra) x 2 (anúncio racional vs. anúncio emocional) com os participantes a serem expostos a um anúncio emocional ou racional. Os resultados não mostram diferenças significativas na intenção de compra entre as duas abordagens de branding, nem a inteligência emocional ou as diferenças de gerações moderaram significativamente esta relação. Estes resultados sugerem que os produtos de grande consumo, como as massas, podem ser comprados mais com base em factores habituais ou racionais do que no apelo emocional. As limitações, incluindo uma pequena dimensão da amostra e uma diferenciação limitada entre estímulos, podem ter afetado os resultados. Para investigação futura, recomenda-se que sejam exploradas outras categorias de produtos e que as metodologias sejam aperfeiçoadas para melhor compreender o impacto das estratégias de marca no comportamento do consumidor.
Esta investigação examina a eficácia das estratégias de branding/comunicação emocionais e racionais na influência da intenção de compra no sector dos produtos de grande consumo. Investiga ainda os papéis moderadores da inteligência emocional e das diferenças geracionais (Geração X e Geração Z). Foi realizado um inquérito utilizando um desenho 1 (intenção de compra) x 2 (anúncio racional vs. anúncio emocional) com os participantes a serem expostos a um anúncio emocional ou racional. Os resultados não mostram diferenças significativas na intenção de compra entre as duas abordagens de branding, nem a inteligência emocional ou as diferenças de gerações moderaram significativamente esta relação. Estes resultados sugerem que os produtos de grande consumo, como as massas, podem ser comprados mais com base em factores habituais ou racionais do que no apelo emocional. As limitações, incluindo uma pequena dimensão da amostra e uma diferenciação limitada entre estímulos, podem ter afetado os resultados. Para investigação futura, recomenda-se que sejam exploradas outras categorias de produtos e que as metodologias sejam aperfeiçoadas para melhor compreender o impacto das estratégias de marca no comportamento do consumidor.
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Palavras-chave
Branding emocional Comportamento do consumidor Comunicação emocional Consumer behavior Emotional branding Emotional communication FMCG Intenção de compra Produtos de grande consumo Purchase intent
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