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Authors
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Abstract(s)
Over the past few years, the mature retail industry has undergone several changes in sequence of both the adverse economic context and the increasing popularity of e-commerce amongst consumers. Sonae Sierra, one of the largest players in the Portuguese market, has been able to manage these changes while sustaining its long-standing reputation and profitability since its foundation in 1989. It owns 46 shopping centres in 4 different markets - Europe, South America, Africa and Asia – and has 7 projects under development. Despite the slightly uncertain economic context, Sonae Sierra managed to keep its occupancy rates constant by introducing a new concept on its portfolio – the Flash Stores. Moved by the success of this initiative, the company is currently analysing how to develop the concept further in order to continue to attract new and innovative brands to its malls’ tenant mix.
In this dissertation, the creation and implementation of the Flash Store concept is analysed and a reflection about its future is offered. In both the Case Study and the Teaching Note, it is suggested that this new concept may not only help the company in attracting new brands, but also constitute an ally to manage the challenging e-commerce trend. In the Literature Review, theoretical concepts relevant for the Case Study are presented as a ground for the analysis in the Teaching Note.
Nos últimos anos, a indústria do retalho tem sofrido várias mudanças consequentes tanto de um contexto económico adverso como da popularidade crescente entre os consumidores do comércio online. Desde a sua fundação em 1989, a Sonae Sierra, uma empresa portuguesa de grande dimensão, tem gerido estas mesmas mudanças de forma a manter a sua reputação e sucesso. A mesma é proprietária de 46 centros comerciais em 4 continentes – Europa, América do Sul, África e Ásia – e tem 7 projectos em desenvolvimento. Mesmo num contexto de incerteza económico, a Sonae Sierra manteve constantes as taxas de ocupação dos centros pelos quais é responsável através da introdução de um novo conceito de lojas no seu portfólio – as Flash Stores. O sucesso desta iniciativa levou a uma reavaliação do conceito, pelo que a empresa optou por analisar como o poderia desenvolver de forma a continuar a atrair marcas inovadoras para o seu portfólio. Nesta dissertação, é analisada a criação e implementação do conceito Flash Store e é desenvolvida uma reflexão sobre o futuro do mesmo. Tanto no Caso de Estudo como na Nota de Ensino, é sugerido que este novo conceito poderá não só ajudar a empresa a atrair novas marcas, como também constituir um aliado na gestão de uma das maiores tendências do retalho – o comércio online. Na Revisão Literária, são apresentados os conceitos teóricos relevantes para o Caso de Estudo como base para a análise efectuada na Nota de Ensino.
Nos últimos anos, a indústria do retalho tem sofrido várias mudanças consequentes tanto de um contexto económico adverso como da popularidade crescente entre os consumidores do comércio online. Desde a sua fundação em 1989, a Sonae Sierra, uma empresa portuguesa de grande dimensão, tem gerido estas mesmas mudanças de forma a manter a sua reputação e sucesso. A mesma é proprietária de 46 centros comerciais em 4 continentes – Europa, América do Sul, África e Ásia – e tem 7 projectos em desenvolvimento. Mesmo num contexto de incerteza económico, a Sonae Sierra manteve constantes as taxas de ocupação dos centros pelos quais é responsável através da introdução de um novo conceito de lojas no seu portfólio – as Flash Stores. O sucesso desta iniciativa levou a uma reavaliação do conceito, pelo que a empresa optou por analisar como o poderia desenvolver de forma a continuar a atrair marcas inovadoras para o seu portfólio. Nesta dissertação, é analisada a criação e implementação do conceito Flash Store e é desenvolvida uma reflexão sobre o futuro do mesmo. Tanto no Caso de Estudo como na Nota de Ensino, é sugerido que este novo conceito poderá não só ajudar a empresa a atrair novas marcas, como também constituir um aliado na gestão de uma das maiores tendências do retalho – o comércio online. Na Revisão Literária, são apresentados os conceitos teóricos relevantes para o Caso de Estudo como base para a análise efectuada na Nota de Ensino.