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Orientador(es)
Resumo(s)
Distribution channels’ strategy is important for firms’ success, since an effective
distribution strategy may increase sales and, as a result, have a positive effect on firms’ overall
performance. Today, with the growing importance of online channels and social networks,
firms tend to define strategies combining efficiently these channels with offline channels.
Therefore, this study aims to analyse which individuals’ characteristics lead consumers to
choose the online channel to buy NAU Beer, as well as, the impact of this channel on firm’s
indirect channels and the importance successfully integrate different channels. A survey of
consumers’ willingness to use the online channel conducted to Portuguese citizens showed that
consumers tend choose online channel to purchase NAU Beer if they are users of this type of
channels. This fact reinforces the idea of no cannibalization of sales among physical and online
channels, assuming there are costumers who are general online buyers, which will consider buy
NAU Beer online, but also consumers who have a clear preference for the physical channel.
Furthermore, through interviews with other craft beer brands, it is possible to conclude that
the importance of online channel goes beyond its contribution to sales and its strongly related
to the need of having a broad and integrated presence in todays’ trendy channels, like social
networks, as a key factor for the construction of a solid relationship with customers.
A estratégia de distribuição é importante para o sucesso das empresas, considerando que, uma estratégia de distribuição efetiva poderá aumentar as vendas e ter um efeito positivo na performance geral da empresa. Atualmente, com a crescente importância dos canais online e das redes socias, as empresas têm tendência a definir estratégias que combinam de forma eficiente os diferentes canais. Desta forma, este estudo pretende analisar que características aumentam a preferência pela compra de Cerveja NAU através do canal online, bem como o impacto deste canal nos restantes canais e a importância da integração dos diferentes canais. Através de um questionário realizado junto da população portuguesa sobre a preferência pelo canal online, conclui-se que os consumidores tendem a escolher este canal para comprar Cerveja NAU se forem utilizadores habituais do mesmo. A ideia de inexistência de canibalização de vendas entre os canais físicos e os canais online é reforçada, assumindo que existem consumidores que utilizam o canal online frequentemente, tendo maior tendência a optar pelo mesmo para comprar NAU, mas existem ainda consumidores que têm preferência por comprar nos canais físicos. Através de entrevistas com outras marcas de cerveja artesanal portuguesa, é possível concluir que a importância do canal online é mais abrangente do que a simples contribuição para as vendas, sendo que este canal está relacionado com a necessidade de ter uma presença vasta e integrada nos canais relevantes no contexto atual como um fator chave para a construção de uma relação sólida com os consumidores.
A estratégia de distribuição é importante para o sucesso das empresas, considerando que, uma estratégia de distribuição efetiva poderá aumentar as vendas e ter um efeito positivo na performance geral da empresa. Atualmente, com a crescente importância dos canais online e das redes socias, as empresas têm tendência a definir estratégias que combinam de forma eficiente os diferentes canais. Desta forma, este estudo pretende analisar que características aumentam a preferência pela compra de Cerveja NAU através do canal online, bem como o impacto deste canal nos restantes canais e a importância da integração dos diferentes canais. Através de um questionário realizado junto da população portuguesa sobre a preferência pelo canal online, conclui-se que os consumidores tendem a escolher este canal para comprar Cerveja NAU se forem utilizadores habituais do mesmo. A ideia de inexistência de canibalização de vendas entre os canais físicos e os canais online é reforçada, assumindo que existem consumidores que utilizam o canal online frequentemente, tendo maior tendência a optar pelo mesmo para comprar NAU, mas existem ainda consumidores que têm preferência por comprar nos canais físicos. Através de entrevistas com outras marcas de cerveja artesanal portuguesa, é possível concluir que a importância do canal online é mais abrangente do que a simples contribuição para as vendas, sendo que este canal está relacionado com a necessidade de ter uma presença vasta e integrada nos canais relevantes no contexto atual como um fator chave para a construção de uma relação sólida com os consumidores.