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Publication
Understanding the factors influencing consumer adoption of wearable payment devices
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Abstract(s)
The rapid digitalization of financial services has accelerated the adoption of mobile and contactless payments, yet payment-only wearables (NFC-enabled wristbands, rings, and tags designed exclusively for payments) remain a niche segment with limited consumer uptake. This dissertation investigates the factors influencing consumers’ behavioral intention (BI) to adopt payment-only wearables by extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). The model integrates trust, compatibility, and perceived aesthetics as additional constructs and examines the moderating role of personal innovativeness. Data was collected through a structured online survey (N = 254) and analyzed using multiple linear regression and moderation analysis. The model explained 70.6% of the variance in BI, demonstrating strong predictive power. Results show that compatibility was the strongest determinant of BI, followed by aesthetics, performance expectancy, and price value. Social influence and facilitating conditions had weaker but significant effects, while effort expectancy and trust were not significant predictors, suggesting that ease of use and security are now baseline expectations rather than differentiators. Moderation analysis revealed that innovativeness amplifies the effects of performance expectancy, compatibility, trust, and social influence on BI. The study makes two key contributions. Theoretically, it adapts UTAUT2 to an emerging payment context, showing that adoption drivers evolve with market maturity. Practically, it provides guidance for firms to emphasize usefulness, lifestyle fit, design appeal, and innovative consumer segments in order to accelerate acceptance of payment-only wearables.
A rápida digitalização dos serviços financeiros acelerou a adoção de pagamentos móveis e contactless. No entanto, os wearables de pagamento (pulseiras, anéis e tags com tecnologia NFC, concebidos para efetuar unicamente pagamentos) permanecem um segmento de nicho. Esta dissertação investiga os fatores que influenciam a intenção comportamental (BI) de adoção destes dispositivos, através da extensão do modelo UTAUT2 incorporando as variáveis confiança, compatibilidade e estética percebida, bem como o papel moderador da inovação pessoal. Os dados foram recolhidos através de um questionário online (N = 254) e analisados com recurso a regressão linear múltipla e análise de moderação. O modelo explicou 70,6% da variância em BI, demonstrando elevado poder preditivo. Os resultados revelam que a compatibilidade foi o determinante mais forte, seguida da estética, expectativa de desempenho e valor de preço. A influência social e as condições facilitadoras tiveram efeitos mais fracos embora significativos, enquanto a expectativa de esforço e a confiança não foram fatores significativos, sugerindo que a estes são agora expectativas garantidas e não fatores diferenciadores. A análise de moderação mostrou que a inovação amplifica os efeitos da expectativa de desempenho, compatibilidade, confiança e influência social sobre a intenção de adotar. O estudo traz duas contribuições principais. Teoricamente, adapta o UTAUT2 a um contexto emergente de pagamentos, mostrando que os determinantes da adoção evoluem com a maturidade do mercado. Praticamente, fornece orientações para que as empresas valorizem a utilidade, integração no estilo de vida, apelo estético e consumidores inovadores, de modo a acelerar a adoção destes dispositivos.
A rápida digitalização dos serviços financeiros acelerou a adoção de pagamentos móveis e contactless. No entanto, os wearables de pagamento (pulseiras, anéis e tags com tecnologia NFC, concebidos para efetuar unicamente pagamentos) permanecem um segmento de nicho. Esta dissertação investiga os fatores que influenciam a intenção comportamental (BI) de adoção destes dispositivos, através da extensão do modelo UTAUT2 incorporando as variáveis confiança, compatibilidade e estética percebida, bem como o papel moderador da inovação pessoal. Os dados foram recolhidos através de um questionário online (N = 254) e analisados com recurso a regressão linear múltipla e análise de moderação. O modelo explicou 70,6% da variância em BI, demonstrando elevado poder preditivo. Os resultados revelam que a compatibilidade foi o determinante mais forte, seguida da estética, expectativa de desempenho e valor de preço. A influência social e as condições facilitadoras tiveram efeitos mais fracos embora significativos, enquanto a expectativa de esforço e a confiança não foram fatores significativos, sugerindo que a estes são agora expectativas garantidas e não fatores diferenciadores. A análise de moderação mostrou que a inovação amplifica os efeitos da expectativa de desempenho, compatibilidade, confiança e influência social sobre a intenção de adotar. O estudo traz duas contribuições principais. Teoricamente, adapta o UTAUT2 a um contexto emergente de pagamentos, mostrando que os determinantes da adoção evoluem com a maturidade do mercado. Praticamente, fornece orientações para que as empresas valorizem a utilidade, integração no estilo de vida, apelo estético e consumidores inovadores, de modo a acelerar a adoção destes dispositivos.
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Keywords
Adoção tecnológica Behavioral intention Compatibilidade Compatibility Confiança Contactless payments Dispositivos de pagamento wearable Estética percebida Innovativeness Inovação Intenção comportamental Pagamentos contactless Payment-only wearables Perceived aesthetics Technology adoption Trust UTAUT2 Wearable payment devices Wearables exclusivamente de pagamento
Pedagogical Context
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