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Orientador(es)
Resumo(s)
The healthcare environment in Portugal is changing and requires the adaptation and innovation
of public and private health care providers.
New health care practices such as home hospitalization are emerging.
Sigma Saúde is a start-up founded in 2016 by two nurses with the aim of selling home hospitalization
services to private hospitals in Lisbon. The start-up is the first business allowing hospitals
to outsource home hospitalization services.
Despite being a first mover, Sigma has found it hard to sell its services to private hospitals; it
has had no sales to the present.
This thesis aims to identify the reasons behind the difficulties Sigma has encountered in the
process of penetrating the Portuguese private healthcare sector. Macro and microenvironmental
factors affecting the start-up, current business model of Sigma Saúde, as well as the direct and
indirect customers perspectives regarding the services offered, have been identified and analyzed.
Based on the information gathered and the analysis conducted, the major causes for the startup’s
inability to enter the market are presented. Further recommendations are provided for the
start-up to overcome its major barriers and adjust its business model in order to be able to offer
a more appealing value proposition.
O Mercado dos cuidados de Saúde em Portugal está a mudar, obrigando os hospitais públicos e privados a adaptarem-se a esta realidade e a inovarem. Novas práticas de cuidados de saúde como a hospitalização domiciliária estão a surgir. Sigma Saúde é uma start-up fundada em 2016 por dois enfermeiros com o objetivo de vender serviços de hospitalização domiciliária a hospitais privados em Lisboa. Esta start-up é a primeira empresa a permitir aos hospitais a subcontratação deste tipo de serviços. Apesar de ser pioneira, Sigma tem enfrentado dificuldades em vender os seus serviços a hospitais privados; não tendo vendas até ao momento presente. Esta tese tem como objetivo identificar as razões subjacentes às dificuldades encontradas pela Sigma ao tentar penetrar no mercado de saúde privada Português. Os fatores macro e micro ambientais capazes de afetar a start-up, o modelo de negócio da Sigma Saúde, bem como as perspectivas dos clientes diretos e indiretos em relação aos serviços oferecidos, foram identificados e analisados. Com base na informação recolhida e na analise realizada, são apresentadas as principais causas responsáveis pela incapacidade da start-up de entrar no mercado. Por fim, são dadas recomendações de forma a que a start-up consiga superar as suas principais barreiras e reestruturar o seu modelo de negócio a fim de conseguir oferecer uma proposta de valor mais apelativa.
O Mercado dos cuidados de Saúde em Portugal está a mudar, obrigando os hospitais públicos e privados a adaptarem-se a esta realidade e a inovarem. Novas práticas de cuidados de saúde como a hospitalização domiciliária estão a surgir. Sigma Saúde é uma start-up fundada em 2016 por dois enfermeiros com o objetivo de vender serviços de hospitalização domiciliária a hospitais privados em Lisboa. Esta start-up é a primeira empresa a permitir aos hospitais a subcontratação deste tipo de serviços. Apesar de ser pioneira, Sigma tem enfrentado dificuldades em vender os seus serviços a hospitais privados; não tendo vendas até ao momento presente. Esta tese tem como objetivo identificar as razões subjacentes às dificuldades encontradas pela Sigma ao tentar penetrar no mercado de saúde privada Português. Os fatores macro e micro ambientais capazes de afetar a start-up, o modelo de negócio da Sigma Saúde, bem como as perspectivas dos clientes diretos e indiretos em relação aos serviços oferecidos, foram identificados e analisados. Com base na informação recolhida e na analise realizada, são apresentadas as principais causas responsáveis pela incapacidade da start-up de entrar no mercado. Por fim, são dadas recomendações de forma a que a start-up consiga superar as suas principais barreiras e reestruturar o seu modelo de negócio a fim de conseguir oferecer uma proposta de valor mais apelativa.
Descrição
Palavras-chave
Private health sector Home hospitalization B2B relations Outsourcing Sales Sector de saúde privada Hospitalização domiciliária Relações B2B Subcontratação Vendas