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Authors
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Abstract(s)
It is known that since 2021, internet searches for the term “metaverse” increased by 7,200 percent (McKinsey, 2022) and in 2022, knowledge of the metaverse has grown, with the percentage of individuals claiming to understand its concept increasing from 34% in 2022 to 43% in 2023 (Deloitte, 2023). This paper delves into the dynamic intersection of the metaverse and the beauty industry, exploring its relevance, consideration, trust implications, and impact on consumer purchase intent. Employing a mixed-methods approach, the research combines qualitative insights derived from in-depth interviews with a quantitative analysis through an online survey developed on Qualtrics. Key findings highlight a substantial lack of knowledge concerning the metaverse, including its applications and characteristics. A universal interest in engaging in metaverse activities is identified across various age demographics. Social Interactions, Virtual Events, and Online Shopping emerge as primary activities of interest for potential consumers within the metaverse. Moreover, the research uncovers diverse perceptions and levels of interest in the metaverse across different industries. Notably, despite the metaverse not yet being widely perceived as a purchase platform, gender does not appear to significantly impact the intent to engage in purchases within this digital realm. These insights contribute significantly to understanding the metaverse's impact on consumer behavior, shedding light on its potential implications for the beauty industry. The dissertation offers a nuanced perspective on the evolving landscape of consumer engagement in the metaverse and provides valuable considerations for beauty industry brands navigating this transformative digital terrain.
Desde 2021, pesquisas na Internet por "metaverso" aumentaram 7.200% (McKinsey, 2022) e, em 2022, o conhecimento do metaverso cresceu, com a percentagem de indivíduos que afirmam conhecer este conceito a aumentar de 34% em 2022 para 43% em 2023 (Deloitte, 2023). Este artigo investiga a interseção do metaverso e da indústria da beleza, explorando a sua relevância, consideração, confiança e impacto na intenção de compra do consumidor. A metodologia de investigação realizada foi mista, ao combinar o método qualitativo (entrevistas), com o método quantitativo (questionário online desenvolvido no Qualtrics). As principais conclusões destacam uma substancial falta de conhecimentos sobre o metaverso, incluindo as suas aplicações e características. É identificado um interesse geral em participar em atividades no metaverso em várias faixas etárias. As interações sociais, eventos virtuais e as compras online surgem como as principais atividades de interesse para potenciais utilizadores no metaverso. A investigação revela diversas perceções e níveis de interesse no metaverso em diferentes indústrias. Em particular, apesar do metaverso ainda não ser amplamente percecionado como uma plataforma de compras online, o género não tem impacto significativo na intenção de efetuar compras neste domínio digital. Estes conhecimentos contribuem significativamente para a compreensão do impacto do metaverso no comportamento do consumidor, clarificando as suas potenciais implicações para a indústria da beleza. A dissertação oferece uma perspetiva clara sobre o cenário em evolução do envolvimento do consumidor no metaverso e fornece considerações valiosas para as marcas da indústria da beleza que pretendam interagir com potenciais consumidores através deste mundo digital.
Desde 2021, pesquisas na Internet por "metaverso" aumentaram 7.200% (McKinsey, 2022) e, em 2022, o conhecimento do metaverso cresceu, com a percentagem de indivíduos que afirmam conhecer este conceito a aumentar de 34% em 2022 para 43% em 2023 (Deloitte, 2023). Este artigo investiga a interseção do metaverso e da indústria da beleza, explorando a sua relevância, consideração, confiança e impacto na intenção de compra do consumidor. A metodologia de investigação realizada foi mista, ao combinar o método qualitativo (entrevistas), com o método quantitativo (questionário online desenvolvido no Qualtrics). As principais conclusões destacam uma substancial falta de conhecimentos sobre o metaverso, incluindo as suas aplicações e características. É identificado um interesse geral em participar em atividades no metaverso em várias faixas etárias. As interações sociais, eventos virtuais e as compras online surgem como as principais atividades de interesse para potenciais utilizadores no metaverso. A investigação revela diversas perceções e níveis de interesse no metaverso em diferentes indústrias. Em particular, apesar do metaverso ainda não ser amplamente percecionado como uma plataforma de compras online, o género não tem impacto significativo na intenção de efetuar compras neste domínio digital. Estes conhecimentos contribuem significativamente para a compreensão do impacto do metaverso no comportamento do consumidor, clarificando as suas potenciais implicações para a indústria da beleza. A dissertação oferece uma perspetiva clara sobre o cenário em evolução do envolvimento do consumidor no metaverso e fornece considerações valiosas para as marcas da indústria da beleza que pretendam interagir com potenciais consumidores através deste mundo digital.
Description
Keywords
Metaverse Brand Consumer behavior Purchase intent Beauty products Metaverso Marca Comportamento do consumidor Intenção de compra Produtos de beleza