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Publicação
The impact of Gen-X, Gen-Y and Gen-Z brand image/ perception (positioning and reputation) on the chocolate industry brands advocacy behavior
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Orientador(es)
Resumo(s)
This thesis examines the impact of brand positioning and reputation of cohorts X, Y, and Z, focussing on factors that promote their development of brand advocacy. The study focuses on the German chocolate market. For many, chocolate is a luxury food, a moment of pleasure, or an emotional balance in stressful times. These characteristics make chocolate products highly emotional, with factors such as brand trust, recommendation/promotion, and defense playing a significant role in product choice. The aim is to define the individual preferences of each generation and find out why they matter. To do this, this paper explores the generational personality traits and patterns each generation values. In order to achieve this goal, literature, and explorative research are carried out in this thesis. The explorative methodology consists of qualitative and quantitative methods. The qualitative method involves interviews and projective techniques. The quantitative method validates the variables obtained from the qualitative method with a survey. The results show that Generation-X, Y, and Z have different preferences, tendencies, and requirements, indicating that companies must target them differently.
Esta tese analisa o impacto do posicionamento e da reputação da marca nas gerações X, Y e Z, com foco nos fatores que promovem o desenvolvimento da advocacia de marcas. O estudo é centrado no mercado alemão de chocolates. Para muitas pessoas, o chocolate é um alimento de luxo, um momento de prazer ou um equilíbrio emocional em tempos de estresse. Essas características tornam os produtos de chocolate altamente emocionais, sendo fatores como confiança na marca, recomendação/promoção e defesa fundamentais na escolha do produto. O objetivo é definir as preferências individuais de cada geração e entender por que elas são relevantes. Para isso, este trabalho explora os traços de personalidade e os padrões geracionais valorizados por cada grupo. Para alcançar esse objetivo, são realizadas pesquisas bibliográficas e exploratórias nesta tese. A metodologia exploratória consiste em métodos qualitativos e quantitativos. O método qualitativo inclui o uso de entrevistas e técnicas projetivas. O método quantitativo valida as variáveis obtidas no método qualitativo por meio de uma pesquisa. Os resultados mostram que as gerações X, Y e Z possuem preferências, tendências e exigências distintas, indicando que as empresas precisam direcionar suas estratégias de forma diferenciada para cada geração.
Esta tese analisa o impacto do posicionamento e da reputação da marca nas gerações X, Y e Z, com foco nos fatores que promovem o desenvolvimento da advocacia de marcas. O estudo é centrado no mercado alemão de chocolates. Para muitas pessoas, o chocolate é um alimento de luxo, um momento de prazer ou um equilíbrio emocional em tempos de estresse. Essas características tornam os produtos de chocolate altamente emocionais, sendo fatores como confiança na marca, recomendação/promoção e defesa fundamentais na escolha do produto. O objetivo é definir as preferências individuais de cada geração e entender por que elas são relevantes. Para isso, este trabalho explora os traços de personalidade e os padrões geracionais valorizados por cada grupo. Para alcançar esse objetivo, são realizadas pesquisas bibliográficas e exploratórias nesta tese. A metodologia exploratória consiste em métodos qualitativos e quantitativos. O método qualitativo inclui o uso de entrevistas e técnicas projetivas. O método quantitativo valida as variáveis obtidas no método qualitativo por meio de uma pesquisa. Os resultados mostram que as gerações X, Y e Z possuem preferências, tendências e exigências distintas, indicando que as empresas precisam direcionar suas estratégias de forma diferenciada para cada geração.
Descrição
Palavras-chave
Advocacia de marca Brand advocacy Brand image Brand positioning Brand reputation Confiança Defense Defesa Generation-X Generation-Y Generation-Z Geração X Geração Y Geração Z Imagem da marca Posicionamento da marca Promoção Promotion Recomendação Recommendation Reputação da marca Trust
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