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Internationalization of niche tourism SMEs : a case study of Join the Crew Sp. z o.o.
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Standard internationalization frameworks often fail to capture the challenges faced by niche tourism SMEs that rely on emotion-based services. This case study of 'Join the Crew', a sailing trip provider for young adults, explores how such companies balance growth with preserving their community-based competitive advantage.Using the Resource-Based View, Network Theory and the CAGE Distance Framework, the study analyses qualitative expert interviews and secondary data through an Antecedents–Patterns–Outcomes lens. JTC's journey reveals a striking 'hybrid internationalization' pattern: it delayed international expansion for 14 years (2007–2021), adopting Uppsala's cautious approach; then, from 2022 onwards, it rapidly scaled across European markets, exhibiting Born Global characteristics. This pragmatic hybrid strategy reflects real resource constraints and offers a viable third path for emotion-based providers.The core paradox emerges clearly: JTC's greatest strengths (authentic community culture, personal relationships and language-rooted communication) become obstacles to scaling internationally. While networks and digital tools facilitate market entry, growth encounters significant limitations: cultural distance, retention difficulties, and restricted skipper capacity challenge authenticity. Lower international retention rates reveal the difficulty of sustaining emotional bonds across borders.The study introduces the Community-Based Hybrid Internationalization Model to capture this dynamic, illustrating the quality-growth paradox empirically. For practitioners, the message is clear: prioritize network-driven market selection and cultural proximity. Operating within a deliberate 'safe expansion zone' enables selective growth without compromising the valuable aspects of these businesses. Ultimately, for SMEs driven by emotion, competing on quality and authentic relationships than speed and scale proves to be a strategic necessity.
As estruturas padrão de internacionalização muitas vezes não captam os desafios das PMEs de turismo de nicho que dependem de serviços emocionais. Este estudo de caso da «Join the Crew», empresa que oferece viagens de veleiro para jovens adultos, explora como equilibram o crescimento com a preservação da vantagem competitiva comunitária.Com base na Visão Baseada em Recursos, Teoria das Redes e Estrutura CAGE, o estudo analisa entrevistas qualitativas e dados secundários numa lente de Antecedentes-Padrões-Resultados. A trajetória da JTC revela um padrão de «internacionalização híbrida»: adiou a expansão por 14 anos (2007-2021); depois, a partir de 2022, expandiu-se rapidamente na Europa, exibindo traços Born Global. Esta estratégia pragmática reflete restrições reais e oferece um terceiro caminho viável para fornecedores emocionais.O paradoxo é claro: os maiores pontos fortes da JTC (cultura comunitária autêntica, relações pessoais e comunicação enraizada na língua) tornam-se obstáculos à expansão internacional. Embora redes e ferramentas digitais facilitem a entrada, o crescimento enfrenta limitações: distância cultural, dificuldades de retenção e capacidade restrita dos skippers desafiam a autenticidade. Taxas internacionais mais baixas revelam a dificuldade de manter laços emocionais além-fronteiras. O estudo introduz o Modelo de Internacionalização Híbrida Baseada na Comunidade para capturar essa dinâmica, ilustrando o paradoxo qualidade-crescimento. Para profissionais, a mensagem é clara: priorizar mercados impulsionados por redes e proximidade cultural. Operar numa “zona de expansão segura” permite crescimento seletivo sem comprometer aspetos valiosos. Para PMEs baseadas na emoção, competir em qualidade e autenticidade, em vez de velocidade e escala, é uma necessidade estratégica.
As estruturas padrão de internacionalização muitas vezes não captam os desafios das PMEs de turismo de nicho que dependem de serviços emocionais. Este estudo de caso da «Join the Crew», empresa que oferece viagens de veleiro para jovens adultos, explora como equilibram o crescimento com a preservação da vantagem competitiva comunitária.Com base na Visão Baseada em Recursos, Teoria das Redes e Estrutura CAGE, o estudo analisa entrevistas qualitativas e dados secundários numa lente de Antecedentes-Padrões-Resultados. A trajetória da JTC revela um padrão de «internacionalização híbrida»: adiou a expansão por 14 anos (2007-2021); depois, a partir de 2022, expandiu-se rapidamente na Europa, exibindo traços Born Global. Esta estratégia pragmática reflete restrições reais e oferece um terceiro caminho viável para fornecedores emocionais.O paradoxo é claro: os maiores pontos fortes da JTC (cultura comunitária autêntica, relações pessoais e comunicação enraizada na língua) tornam-se obstáculos à expansão internacional. Embora redes e ferramentas digitais facilitem a entrada, o crescimento enfrenta limitações: distância cultural, dificuldades de retenção e capacidade restrita dos skippers desafiam a autenticidade. Taxas internacionais mais baixas revelam a dificuldade de manter laços emocionais além-fronteiras. O estudo introduz o Modelo de Internacionalização Híbrida Baseada na Comunidade para capturar essa dinâmica, ilustrando o paradoxo qualidade-crescimento. Para profissionais, a mensagem é clara: priorizar mercados impulsionados por redes e proximidade cultural. Operar numa “zona de expansão segura” permite crescimento seletivo sem comprometer aspetos valiosos. Para PMEs baseadas na emoção, competir em qualidade e autenticidade, em vez de velocidade e escala, é uma necessidade estratégica.
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Palavras-chave
Internationalization SMEs Niche tourism Hybrid internationalization patterns Emotion-based services Internacionalização PMEs Turismo de nicho Padrões híbridos de internacionalização Serviços baseados em emoções
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