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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This study investigates the influence of branded luxury experiences on purchasing decisions.
A review of the literature addresses the luxury industry, consumption theories, luxury values,
experiential marketing, and fundamentals of branded experience. Primary data was collected
through interviews with industry experts and an online survey for customers. The
triangulation method was used to improve the quality of the findings. The study revealed that
the main benefits of branded experiences are increased loyalty, enhanced product desirability,
and establishing an emotional relationship between the brand and the client. Additional
significant advantages include attraction and retention of customers. Furthermore, the thesis
identified key sources and elements of successful luxury branded experiences. These may
include, but are not limited to, personalization, engagement, creativity, storytelling, or
authenticity. Moreover, the findings suggest that firms need to focus on their retail
atmosphere as well as online channels. The study also revealed that luxury firms should pay
close attention to younger generations, since their preferences and needs differ from other
clients. The rising trend of technology and sustainability can impact the design of effective
branded experiences. The findings imply that companies should offer luxury branded
experiences to sustain competitiveness and customer appeal.
Este estudo investiga a influência das experiências de luxo nas decisões de compra. A revisão da literatura aborda a indústria de luxo, teorias do consumo, valores de luxo, marketing experiencial e os fundamentos da experiência de luxo. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas com especialistas do setor e uma pesquisa online para clientes. O método de triangulação foi usado para melhorar a qualidade dos resultados. O estudo revelou que os principais benefícios das experiências de luxo são o aumento da fidelidade, o aumento da atratividade do produto e o estabelecimento de um relacionamento emocional entre a marca e o cliente. Outras vantagens significativas incluem atração e retenção de clientes. Além disso, a tese identificou as principais fontes e elementos de experiências de marcas de luxo bem-sucedidas. Isso pode incluir, entre outros, personalização, engajamento, criatividade, storytelling ou autenticidade. Os resultados também sugerem que as empresas precisam focar-se no ambiente das lojas, bem como nos canais online. O estudo também revelou que as empresas de luxo devem prestar especial atenção às gerações mais jovens, uma vez que suas preferências e necessidades diferem dos outros grupos. A tendência crescente de tecnologia e sustentabilidade pode impactar o design de experiências de marca eficazes. As descobertas indicam que as empresas devem oferecer experiências de luxo para sustentar a competitividade e o apelo do cliente.
Este estudo investiga a influência das experiências de luxo nas decisões de compra. A revisão da literatura aborda a indústria de luxo, teorias do consumo, valores de luxo, marketing experiencial e os fundamentos da experiência de luxo. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas com especialistas do setor e uma pesquisa online para clientes. O método de triangulação foi usado para melhorar a qualidade dos resultados. O estudo revelou que os principais benefícios das experiências de luxo são o aumento da fidelidade, o aumento da atratividade do produto e o estabelecimento de um relacionamento emocional entre a marca e o cliente. Outras vantagens significativas incluem atração e retenção de clientes. Além disso, a tese identificou as principais fontes e elementos de experiências de marcas de luxo bem-sucedidas. Isso pode incluir, entre outros, personalização, engajamento, criatividade, storytelling ou autenticidade. Os resultados também sugerem que as empresas precisam focar-se no ambiente das lojas, bem como nos canais online. O estudo também revelou que as empresas de luxo devem prestar especial atenção às gerações mais jovens, uma vez que suas preferências e necessidades diferem dos outros grupos. A tendência crescente de tecnologia e sustentabilidade pode impactar o design de experiências de marca eficazes. As descobertas indicam que as empresas devem oferecer experiências de luxo para sustentar a competitividade e o apelo do cliente.
Descrição
Palavras-chave
Luxury industry Experiential marketing Branded experience Competitive advantage Retail Indústria de luxo Marketing experimental Experiência de luxo Vantagem competitiva