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Abstract(s)
In order to adapt to the shift from traditional to relationship marketing, companies are increasingly building long-term relationships with prospective customers from early on. Up to now, no relevant research has been conducted within the field of relationship management and possible variables that influence consumers’ interest in accelerators considering demographical characteristics.
To fill the scientific gap, the relationships between experience and familiarity, and the interest to work together with a company are examined, using the Portuguese company Beta-i as an example. The data consists of 224 responses and has been collected via an online survey. Results show (1) work and educational experience, industry familiarity and brand familiarity do not significantly predict the interest in working together with a company – and (2) the reliability of the work and educational experience construct is considered unacceptable. Additionally, (3) the proposition that industry and brand familiarity have an influence on the interest in working together with Beta-i is supported, whereas (4) demographical characteristics do not moderate the relationship. Furthermore, (5) the most adequate marketing approaches for companies are organized workshops, informal get-togethers and holding a course at university.
The findings emphasize the benefits of relationship marketing and help managers to implement tools to build a long-term relationship with consumers and increase industry and brand familiarity. Due to the inadequate reliability of the study, future research needs to extend the model by adding more reliable independent variables.
Para se adaptar à transicão do marketing tradicional para o de relacionamento, as empresas têm vindo a construir cada vez mais relações de longo prazo com potenciais clientes, desde o início. Até agora, nenhuma pesquisa relevante foi conduzida relativamente á aceleradoras e possíveis variáveis que influenciem o interesse dos consumidores nas mesmas, considerando características demográficas. Para preencher a lacuna científica identificada, são examinadas as relações entre experiências e familiaridade, bem como o interesse em trabalhar em conjunto com uma empresa, neste caso a empresa portuguesa Beta-i. Foram analisadas 224 respostas, recolhidas via inquérito online. A análise indica que (1) a experiência de trabalho e académica, familiaridade com a indústria e marca não prevêem significativamente o interesse em trabalhar em conjunto com uma empresa e que (2) a fiabilidade da experiência do trabalho e académica é considerada inaceitável. Para além disso, (3) a suposição de que a familiaridade com a indústria e marca influenciam o interesse em trabalhar em conjunto com a Beta-i é apoiada, enquanto (4) as características demográficas não moderam a relação. Além do mais, (5) as abordagens de marketing mais adequadas para as empresas são workshops organizados, encontros informais e a lecionacão na universidade. Os resultados enfatizam os benefícios do marketing de relacionamento e ajudam os gestores a implementar ferramentas para construir um relacionamento de longo prazo com os consumidores e aumentar a familiaridade da indústria e da marca. Devido à fiabilidade inadequada do estudo, pesquisas futuras precisam de desenvolver o modelo adicionando variáveis independentes mais adequadas.
Para se adaptar à transicão do marketing tradicional para o de relacionamento, as empresas têm vindo a construir cada vez mais relações de longo prazo com potenciais clientes, desde o início. Até agora, nenhuma pesquisa relevante foi conduzida relativamente á aceleradoras e possíveis variáveis que influenciem o interesse dos consumidores nas mesmas, considerando características demográficas. Para preencher a lacuna científica identificada, são examinadas as relações entre experiências e familiaridade, bem como o interesse em trabalhar em conjunto com uma empresa, neste caso a empresa portuguesa Beta-i. Foram analisadas 224 respostas, recolhidas via inquérito online. A análise indica que (1) a experiência de trabalho e académica, familiaridade com a indústria e marca não prevêem significativamente o interesse em trabalhar em conjunto com uma empresa e que (2) a fiabilidade da experiência do trabalho e académica é considerada inaceitável. Para além disso, (3) a suposição de que a familiaridade com a indústria e marca influenciam o interesse em trabalhar em conjunto com a Beta-i é apoiada, enquanto (4) as características demográficas não moderam a relação. Além do mais, (5) as abordagens de marketing mais adequadas para as empresas são workshops organizados, encontros informais e a lecionacão na universidade. Os resultados enfatizam os benefícios do marketing de relacionamento e ajudam os gestores a implementar ferramentas para construir um relacionamento de longo prazo com os consumidores e aumentar a familiaridade da indústria e da marca. Devido à fiabilidade inadequada do estudo, pesquisas futuras precisam de desenvolver o modelo adicionando variáveis independentes mais adequadas.
Description
Keywords
Relationship management Accelerators Brand familiarity Industry familiarity Work experience Educational experience Demographical characteristics Brand awareness