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Confidence meets competence : aligning financial education with Portuguese Gen Z’s needs
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Financial literacy is crucial for Gen Z as they enter an increasingly complex financial landscape. However, questions remain about whether young adults are as financially knowledgeable as they believe, especially given their digital learning habits. This thesis investigates financial literacy among Gen Z in Portugal, examining the gaps between perceived and actual financial knowledge, learning preferences, and trust in financial information sources. A quantitative survey of 81 young adults measured objective financial knowledge, self-assessed literacy, preferred content formats and platforms, and trust in various information sources. The findings reveal a misalignment between confidence and competence. Many participants underestimated their financial knowledge, while a smaller segment overestimated their abilities. Overall, respondents demonstrated moderate to strong financial knowledge, but their perceptions often did not match their scores. The study also found that content format and platform influence learning preferences. Less confident individuals favored short, accessible digital content, whereas more confident peers prefers longer or traditional material. Across the sample, a multi-channel approach was evident, highlighting the need for diverse delivery methods. Trust in content emerged as a critical factor, where participants were more willing to act on advice from sources they found credible. These insights underscore the importance of tailoring financial education strategies to Gen Z’s digital behaviors and confidence profiles, and the thesis concludes with practical recommendations for multi-channel, confidence-building initiatives to more effectively empower young people in their financial decision making.
A literacia financeira é fundamental para a Geração Z, num contexto financeiro cada vez mais complexo. No entanto, levanta-se a questão de se estes jovens possuem efetivamente os conhecimentos financeiros que acreditam ter, considerando os seus hábitos digitais de aprendizagem. Esta dissertação investiga a literacia financeira da Geração Z em Portugal, analisando as discrepâncias entre a perceção e o conhecimento real, preferências de aprendizagem e confiança nas fontes de informação. Um inquérito quantitativo a 81 participantes avaliou o conhecimento financeiro objetivo, as preferências de aprendizagem digital e a confiança nas fontes de informação. Os resultados revelam um desalinhamento entre confiança e competência. Muitos subestimaram os seus conhecimentos, enquanto um grupo menor sobrestimou. Os inquiridos demonstraram um nível de literacia financeira moderado a elevado, mas as suas autoavaliações nem sempre corresponderam aos resultados objetivos. Verificou-se que o formato e a plataforma dos conteúdos influenciam as preferências de aprendizagem. Os menos confiantes preferiram conteúdos digitais curtos, ao passo que os mais confiantes preferiram formatos mais longos ou tradicionais. Verificou-se a utilização de múltiplos canais digitais, sublinhando a necessidade de uma abordagem educacional multicanal. A confiança revelou-se um fator crítico, pois os participantes mostraram-se mais dispostos a seguir conselhos de fontes credíveis. Estas conclusões evidenciam a necessidade de adaptar as estratégias de educação financeira aos comportamentos digitais e aos perfis de confiança da Geração Z, e o estudo conclui com recomendações práticas para iniciativas educacionais multicanal que fomentem a confiança e capacitem os jovens a tomar decisões financeiras.
A literacia financeira é fundamental para a Geração Z, num contexto financeiro cada vez mais complexo. No entanto, levanta-se a questão de se estes jovens possuem efetivamente os conhecimentos financeiros que acreditam ter, considerando os seus hábitos digitais de aprendizagem. Esta dissertação investiga a literacia financeira da Geração Z em Portugal, analisando as discrepâncias entre a perceção e o conhecimento real, preferências de aprendizagem e confiança nas fontes de informação. Um inquérito quantitativo a 81 participantes avaliou o conhecimento financeiro objetivo, as preferências de aprendizagem digital e a confiança nas fontes de informação. Os resultados revelam um desalinhamento entre confiança e competência. Muitos subestimaram os seus conhecimentos, enquanto um grupo menor sobrestimou. Os inquiridos demonstraram um nível de literacia financeira moderado a elevado, mas as suas autoavaliações nem sempre corresponderam aos resultados objetivos. Verificou-se que o formato e a plataforma dos conteúdos influenciam as preferências de aprendizagem. Os menos confiantes preferiram conteúdos digitais curtos, ao passo que os mais confiantes preferiram formatos mais longos ou tradicionais. Verificou-se a utilização de múltiplos canais digitais, sublinhando a necessidade de uma abordagem educacional multicanal. A confiança revelou-se um fator crítico, pois os participantes mostraram-se mais dispostos a seguir conselhos de fontes credíveis. Estas conclusões evidenciam a necessidade de adaptar as estratégias de educação financeira aos comportamentos digitais e aos perfis de confiança da Geração Z, e o estudo conclui com recomendações práticas para iniciativas educacionais multicanal que fomentem a confiança e capacitem os jovens a tomar decisões financeiras.
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Palavras-chave
Aprendizagem digital Confiança nas fontes de informação Confidence gap Digital learning Educação financeira Financial education Financial literacy Generation Z Geração Z Lacuna entre confiança e conhecimento Literacia financeira Portugal Trust
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