Percorrer por autor "Velez, Margarida de Andrade"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- Flagship Store Lipton : da lógica de produto à de serviçoPublication . Velez, Margarida de Andrade; Afonso, Carla Susana Moiteiro GanitoEste projeto tem como objetivo a criação de um conceito inovador para a Lipton – uma flagship store – bem como a proposta de dois outros formatos que estimulam o consumo de chá fora de casa – os canais travel e grab and go. Outros dos objetivos passaram pela elaboração de um plano de marketing, da estratégia criativa e do plano de comunicação para o conceito. As empresas têm vindo a incorporar uma dimensão de serviço na sua estratégia de criação de valor, na medida em que o seu principal objetivo é atrair e aproximar um consumidor cada vez mais exigente e informado. O retalho tem-se vindo a alterar, já que os consumidores pretendem ter um maior número de pontos de contacto com as marcas, estamos perante novos formatos de loja e um retalho multicanal. Uma vez que o retalho tem novas funções, a importância dada ao ponto de venda tem vindo a aumentar. As lojas são vistas como showroom de marcas, cujo objetivo é proporcionar experiências positivas aos consumidores. As flagship stores são o apogeu da tendência de as marcas contarem histórias aos seus consumidores, de criarem uma relação com os mesmos e de promoverem experiências que lhes permitam viver as marcas. A Lipton tem como objetivo ser líder no mundo do chá, adicionando valor à categoria em que se insere e atraindo novos consumidores para este mercado. Procura criar experiências ainda mais positivas para os seus clientes e, sobretudo, promover a rotina diária de beber chá em Portugal, através de novas ocasiões de consumo. Partindo de um benchmarking, em que foram analisados quatro casos – Juan Valdez, Olá, Delta e Teavana – foram desenvolvidas as decisões estratégicas do projeto.