Browsing by Author "Vasconcelos, Tiago Filipe Vieira"
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- Gestão de conflitos e satisfação profissional em colaboradores de IPSSPublication . Vasconcelos, Tiago Filipe Vieira; Rodrigues, Anabela SantosOs colaboradores de IPSS estão entre os que mais lidam com os idosos e respetivas vulnerabilidades, tornando-se, por isso, essencial que estes desempenhem eficazmente as suas funções. Assim, é crucial que, entre outros aspetos, recorram a estratégias de gestão de conflitos adequadas, promovendo a qualidade do desempenho e a satisfação profissional. Neste contexto, o objetivo geral deste estudo consistiu em identificar e analisar as estratégias de gestão de conflitos e os níveis de satisfação profissional em colaboradores de IPSS. Recorreu-se a uma amostra não aleatória de conveniência constituída por 100 colaboradores de IPSS, a quem se aplicou o ROCI- II, o S20/23 e um questionário sociodemográfico. A informação recolhida foi analisada com recurso ao SPSS, versão 26. Os resultados evidenciaram uma utilização predominante da estratégia de “colaboração”, sendo os profissionais que mais recorrem a esta estratégia, os mais satisfeitos com o ambiente físico do trabalho e com a supervisão que possuem. Foi ainda possível perceber que a situação pandémica da Covid-19 provocou alterações moderadas na perceção destes profissionais, quer na satisfação profissional quer nas fontes dos conflitos.