Browsing by Author "Santos, Mafalda Coutinho Lanhoso Ribas dos"
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- A importância das componentes de apresentação dos produtos de vestuário nas plataformas ecommerce : estudo de caso da empresa Marques SoaresPublication . Santos, Mafalda Coutinho Lanhoso Ribas dos; Andrade, António Manuel Valente deEste estudo de caso tem como objetivo principal determinar quais as componentes da apresentação do produto que são mais valorizadas pelos consumidores na compra de vestuário online, incluindo as características da imagem e o tipo de visualização apresentado, sendo posteriormente comparados os resultados obtidos com a plataforma e-commerce da empresa Marques Soares. Para isso, procede-se a uma revisão da literatura acerca do tema para obter um conhecimento mais aprofundado do que é o marketing e o e-commerce, como é o comportamento dos consumidores e as suas experiências de compra, a imagem na experiência de compra online e as tecnologias de interatividade da imagem. Através da revisão foi fundamentado, elaborado e analisado um inquérito por questionário com as componentes encontradas em estudos anteriores e em plataformas de concorrentes, bem como uma análise comparativa entre sites de cinco lojas que vendem produtos de vestuário, sendo a Marques Soares uma delas. Para além disso, é feita uma análise de conteúdo às respostas obtidas na questão das razões que levam os consumidores a não realizar compras online. Conclui-se através da comparação das plataformas que a mais adequada aos resultados obtidos no inquérito por questionário é a do El Corte Inglês. As componentes de apresentação do produto mais valorizadas são o mecanismo de identificação de tamanhos, a descrição do produto e a referência de materiais. As características da imagem mais importantes são a qualidade e existência de mais do que uma imagem. O tipo de visualização do produto mais satisfatório para os inquiridos é frente e verso com modelo. Por fim, há um elevado interesse na introdução de tecnologias de interatividade de imagem.