Percorrer por autor "Reis, Diogo Tavares dos"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- Impacto da transformação digital no Serviço Nacional de Saúde : a integração de chatbotsPublication . Reis, Diogo Tavares dos; Julião, Jorge Manuel SoaresEsta dissertação explora o impacto da adoção de chatbots no contexto dos serviços de saúde, mais concretamente no Serviço Nacional de Saúde. A pesquisa investiga a perceção e aceitação dos utilizadores do SNS relativamente a esta ferramenta, com o objetivo de melhorar o atendimento e experiência do utilizador, assim como melhorar o acesso aos serviços de saúde. A metodologia desta pesquisa inclui entrevistas semiestruturadas com alguns utilizadores do SNS. Estas entrevistas foram analisadas com o intuito de identificar as suas preocupações e pontos de vista positivos associados a esta integração na saúde. Apesar de reconhecerem potencial nos chatbots, como personalização de respostas ou direcionamento de cuidados, não deixaram de mostrar alguma reticência relativamente à partilha de dados pessoais ou à complexidade da interface inerente à tecnologia. Esta pesquisa contribui para uma compreensão mais profunda sobre o potencial dos chabots na prestação de cuidados de saúde e fornece bases para futuros estudos dentro da mesma área.