Percorrer por autor "Pinto, Maria Cristina Ramos de Moura"
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- O contributo da mediação na gestão de conflitos em contextos educativos : um estudo de casoPublication . Pinto, Maria Cristina Ramos de Moura; Mesquita, Diana Isabel de AraújoA literatura tem sido consistente ao revelar que os conflitos são oportunidades de crescimento pessoal e social se fomentarem competências comunicacionais, competências emocionais e competências relacionais. De realçar que a complexidade inerente à gestão dos conflitos exige a existência do processo de mediação escolar. Os conflitos quando mal geridos podem gerar tensões, isolamento, atitudes discriminatórias (bullying, xenofobia, racismo...) e provocar um clima de escola que inibe aprendizagens consistentes e uma interação social positiva. Pretende-se, assim, com este estudo analisar os efeitos da mediação escolar na gestão dos conflitos entre os alunos do 3º ciclo e ensino secundário na escola “Safira” do Agrupamento TEIP, no Porto. A natureza funcional ou disfuncional dos conflitos depende das lentes com que são olhados e da forma como são geridos. Neste sentido, foi realizado um estudo de caso em que foram auscultados professores, alunos, diretores das turmas selecionadas e o mediador escolar sobre o processo de mediação, a fim de compreender os seus efeitos. Com uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas, grupos de discussão focalizada e inquéritos por questionário. Os resultados sugerem que a mediação escolar contribui para a gestão construtiva dos conflitos entre os alunos, reduz a violência, reabilita as interações e melhora o clima escolar. Também na sala de aula, apesar da diversidade e de serem lugares de relações e emoções, os comportamentos dos alunos com os seus pares e com os professores melhoram. No entanto, identificam-se dois desafios que potenciam caminhos de investigação futura, tais como o diminuto envolvimento das famílias e a falta de tempo dos professores para envolverem-se de forma mais proativa na gestão eficaz dos conflitos entre os alunos. Recomenda-se maior investimento na formação dos professores e alunos bem como estratégias para integrar o currículo escolar. Por último, todo o ato educativo, é em si mesmo um ato social sendo as escolas chamadas a intervir em nome da cultura do diálogo e da paz.