Browsing by Author "Pinto, Ana Sofia Ferreira"
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- A gestão da produção em organizações do setor público : o caso da Câmara Municipal do PortoPublication . Pinto, Ana Sofia Ferreira; Correia, Maria Helena Gonçalves da SilvaUma Câmara Municipal tem um impacto determinante no desenvolvimento do respetivo município. Por se tratar de uma instituição pública está sujeita a um escrutínio e exigência significativo por parte dos stakeholders. Desta forma, é de elevada importância garantir a transparência e a integridade nos seus processos. Sendo que um sistema de gestão da produção tem um papel essencial em garantir que os processos operacionais são eficientes, transparentes e alinhados com as melhores práticas de gestão, a essência deste trabalho passou por perceber como é que o mesmo poderia ser melhorado, no contexto de uma direção particular da Câmara Municipal do Porto. Deste modo, este trabalho identificou procedimentos que podem ser melhorados, a fim de otimizar e aperfeiçoar os métodos de trabalho. Para isso realizaram-se entrevistas e questionários, além de análise documental e de observação direta para conseguir ter a perceção dos colaboradores e propor soluções mais consistentes com os principais problemas. Esta análise permitiu identificar vários processos que necessitam de intervenção. Uma vez que o estudo se centra na Direção Municipal de Desenvolvimento Urbano do município do Porto, os procedimentos relacionados com a gestão de projetos assumiram importância primordial. Em suma, constatou-se que existem vários vetores que necessitam de intervenção, desde a comunicação na equipa até a aquisição e implementação de um software de gestão de projetos. Não obstante, é fundamental enfatizar a importância de uma abordagem integrada para assegurar o sucesso na melhoria do sistema de gestão da produção desta direção.