Browsing by Author "Figueiredo, João Pedro da Silva"
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- O sistema de control de gestão no único Grupo Veterinário em Portugal : o caso Onevet Group, S.A.Publication . Figueiredo, João Pedro da Silva; Alonso, Maria Clara Donas BottoA OneVet Group representa o único grupo veterinário em Portugal, desempenhando um papel inovador e de destaque no setor. O presente Trabalho final de mestrado tem como objetivo analisar o atual sistema de controlo de gestão e, em particular, o sistema de medição de desempenho organizacional implementado, refletindo sobre a respetiva eficácia. Para o efeito, foi aplicada a metodologia de estudo de caso, com base na observação do quotidiano do grupo e em duas entrevistas conduzidas a um dos administradores. O conteúdo destas últimas foi estruturado com base no modelo proposto por Merchant e Van Der Stede (2012) e no modelo integrado de controlo e gestão do desempenho de Ferreira e Otley (2009). Os resultados evidenciaram um sistema de controlo de gestão não forte e não coerente e numa fase embrionária do seu desenvolvimento. Apesar da utilização de todos os mecanismos de controlo, subsistem problemas de direção, motivação e limitações no seio do grupo. O sistema de medição de desempenho encontra-se ancorado em três variáveis (volume de negócios, EBITDA e headcount). A nível individual, existe uma avaliação subjetiva apenas quando é atingido o volume de negócios acordado em determinada clínica. Por fim, são apresentadas algumas propostas de melhoria, na tentativa de mitigar, a curto prazo, algumas das falhas do sistema de controlo de gestão para melhor alinhamento do comportamento dos colaboradores e acompanhamento do desempenho da OneVet.