Browsing by Author "Casaca, Eliana Filipa Gaspar"
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- Perceções geracionais sobre a autonomia e desempenho grupal e conflito intergrupalPublication . Casaca, Eliana Filipa Gaspar; Valverde, Camilo José LopesDiariamente, as organizações tentam ultrapassar o desafio de gerir várias gerações existentes no mesmo contexto laboral, e também o facto cada uma destas gerações terem perceções diferentes acerca das várias situações com que se deparam neste contexto. O âmbito desta investigação é identificar as diferentes perceções em relação a três dimensões - a autonomia grupal, o conflito intergrupal e o desempenho grupal - das três gerações existentes no Sheraton Lisboa Hotel & Spa. Estas gerações encontram-se classificadas por Baby Boomers – indivíduos nascidos entre 1946 e 1964; a Geração X em que os indivíduos nasceram entre 1965 e 1977 e a Geração Y, que agrupa aqueles que nasceram entre 1977 e 1995. Pretende-se, assim, desta forma, responder à questão de investigação através dos resultados do estudo empírico realizado no hotel. Face à amplitude etária dos colaboradores do Hotel, que integra colaboradores com faixas etárias muito distintas, é usual verificar-se a existência de novos padrões organizacionais, como por exemplo, serem os colaboradores mais novos a delegar tarefas aos colaboradores mais velhos. Com o intuito de contextualizar o objeto de estudo deste trabalho, foi efetuado um breve enquadramento teórico onde é abordado o conceito de geração, classificando cada uma das gerações e enquadrando também uma revisão teórica acerca das três dimensões estudadas na investigação. Para o estudo de caso foi utilizada uma abordagem quantitativa, com recurso ao inquérito por questionário, direcionado aos colaboradores do Sheraton Lisboa Hotel & Spa. Adicionalmente, foi utilizada também a observação participante e técnicas documentais escritas. Dos resultados obtidos, verificou-se que dentro das perceções das gerações acerca das três dimensões estudadas, não existem diferenças estatisticamente significativas.