Browsing by Author "Antunes, Ana Margarida Teixeira de Sousa Duarte"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- A Banca em Portugal : os desafios à responsabilidade socialPublication . Antunes, Ana Margarida Teixeira de Sousa Duarte; Vieira, Isabel Maria Paula Amado de FreitasA dissertação apresentada tem como objecto de estudo, a análise dos desafios actuais da responsabilidade social na banca. A responsabilidade social de qualquer organização é o espelho da sua forma de liderança e compromisso ético. Desta forma, é importante perceber que a responsabilidade social numa empresa, não se encontra dentro de um departamento ou numa acção de voluntariado. É a pedra angular de uma gestão organizacional. Ao longo deste estudo, apresento os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS – das Nações Unidas, como “pano de fundo” com o prepósito de alinhar os desafios às decisões da responsabilidade social na banca, com o crescimento económico, inclusivo e sustentável proposto pela ONU, de forma a adoptarem também, medidas urgentes para combater as alterações climáticas e os seus impactos. Investiguei os programas de RSE, em três bancos, por análise documental, e a realização de dez entrevistas, acreditando que todos os testemunhos deram um valor acrescentado e extraordinário a esta investigação. As análises realizadas permitiram concluir que as novas gerações são o motor de mudança da transformação social, tecnológica e financeira que estamos a viver, e por isso, é essencial que a os bancos acompanhem este novo ritmo digital, se querem ter clientes satisfeitos. Existe um percurso longo, de transformação por parte de toda a banca, para uma banca digital, onde os elementos da confiança com os clientes, da fidelidade criativa, da nova linguagem com as gerações vindouras, são fundamentais no acompanhar deste ritmo da sociedade. A relação com os colaboradores, a relação com os clientes, e a relação com o nosso planeta, orientadas por novos princípios e valores, ditarão a sustentabilidade do negócio bancário.