Browsing by Author "Vitorino, Andreia Sofia Augusto"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- O papel do storytelling na gestão da comunicação de crise : TAPPublication . Vitorino, Andreia Sofia Augusto; Soares, Fátima Patrícia Nunes da Encarnação Marques DiasO presente relatório de estágio tem como principal objetivo compreender e refletir criticamente acerca da relação entre a disciplina da gestão de crise e as histórias organizacionais. Desta forma, foi realizada uma investigação no campo interpretativista, partindo da experiência do investigador na área da gestão da comunicação, obtida através da observação da crise da Guiné-Bissau verificada na empresa TAP Portugal, em dezembro de 2013. Partindo da premissa de base: a ligação teórica entre os conceitos de gestão de crise e histórias organizacionais, foram analisados de forma crítica todos os comunicados divulgados internamente referentes à crise em questão. Esta análise foi efetuada com o propósito de compreender que tipos de histórias foram veiculadas nesta situação crítica, tendo sido utilizado um modelo tipológico adequado exclusivamente às histórias divulgadas internamente, como é o enfoque do nosso trabalho.