Percorrer por autor "Sousa, Daniela Filipa Pinto"
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- Sistemas de controlo de gestão num contexto de produção Lean : o caso da Borgwarner PortugalPublication . Sousa, Daniela Filipa Pinto; Marques, Luís Manuel DionísioEste trabalho pretende analisar o sistema de Controlo de Gestão de uma empresa multinacional do setor automóvel, num contexto industrial lean. O estudo centrou-se na análise na unidade fabril portuguesa, presente em Viana do Castelo e focou-se em tentar perceber de que forma é que um sistema de controlo de gestão associado a práticas de melhoria contínua (princípios lean) contribui para resolver os principais problemas de controlo de gestão: a “motivação” e a “direção” (Merchant, 1985) Começou-se por um estudo teórico sobre princípios lean (designadamente metodologias Kaizen), outros conceitos associados ao tema e algumas ferramentas que permitem sustentar os processos de melhoria contínua numa empresa. Foi também realizada uma análise da literatura no que diz respeito às temáticas de controlo de gestão, sendo revistos alguns conceitos centrais, dando-se especial foco aos controlos cibernéticos híbridos (Malmi & Brown, 2008), designadamente no que diz respeito às ferramentas Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992)e Hoshin Kanri (Witcher & Chau, 2007). Foi também abordada a problemática do “poder de visualização” no âmbito da comunicação de indicadores de desempenho aos colaboradores (Kennedy & Widener, 2008), a qual tem significativa relevância no contexto de empresas com princípios de produção lean. No estudo de caso, analisou-se a utilização de ferramentas Kaizen presentes na Borgwarner e respetiva importância. Foram realizadas entrevistas ao Business & Controlling Supervisor e também recolhidas informações junto do Plant Controller, no sentido de perceber o âmbito do sistema de controlo de gestão e os mecanismos de controlo utilizados na Borgwarner. Foram também entrevistados um Team Leader e um trabalhador da produção, para se analisar a forma como os mesmos interpretam o sistema de controlo de gestão da empresa e perceber se, de facto, este sistema serve os seus propósitos. Por fim, foi feita uma análise do caso de estudo à luz dos conceitos que foram abordados na revisão de literatura, fazendo-se, portanto, uma comparação entre a evidência empírica e os conceitos teóricos subjacentes. Foi possível perceber que muitos dos aspetos evidenciados no caso de estudo vão no sentido de reforçar as principais conclusões da literatura estudada, concluindo-se que, tendo por base a evidência empírica do caso, os sistemas de Controlo de Gestão num contexto lean contribuem para resolver os problemas de “motivação” e “direção” numa organização.