Percorrer por autor "Peixoto, Sara Maria Cardoso"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- A ferramenta Facebook na estratégia de comunicação: o caso Onevet Group, S.APublication . Peixoto, Sara Maria Cardoso; Silva, Susana Cristina Lima da Costa eEsta investigação tem como principal objetivo perceber qual o papel da ferramenta Facebook na estratégia de comunicação das empresas, em concreto no estudo de caso da Onevet Group. Para tal, é importante conhecer as motivações que influenciam o consumidor interessado na indústria das atividades veterinárias, a interagir com a marca no Facebook, e analisar que tipo de conteúdo publicado é mais valorizado por esse consumidor. Da revisão de literatura resultaram cinco motivações principais: entretenimento, procura por informação, recompensa, confiança e influência social. Estas motivações foram analisadas através de entrevistas semiestruturadas a 6 clientes e 4 colaboradores Onevet Group, perfazendo um total de 10 entrevistas incluídas num estudo exploratório qualitativo. Adicionalmente, foram investigadas as publicações e tipo de conteúdo. Os resultados indicam que existem associações positivas entre as motivações anteriormente apresentadas e a interação com a marca, sendo a motivação principal a que diz respeito à procura de informação. Os entrevistados, apreciam simultaneamente o entretenimento que lhes é proporcionado e a possibilidade de recompensa inerente, salientando a importância da motivação confiança. No entanto, a motivação de influência social não é vista com tanto relevo quando comparada com as demais. Na ótica da empresa, o Facebook surge como uma ferramenta essencial à estratégia de comunicação e com resultados positivamente visíveis na interação com os seus clientes. Portanto, este estudo torna-se importante para os profissionais de marketing que procuram alcançar este nicho, com características e exigências muito próprias no que diz respeito à indústria das atividades veterinárias.