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Authors
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Abstract(s)
The present thesis investigates the major factors that can help firms to more effectively cope with fast-changing environments, through the analysis of a case study. More precisely, Ceridian Inc ’s transformation and evolution in the HCM market over the last years is being analyzed because it allows to connect academic material with real world scenarios.
As a foundation of the present study, several theoretical perspectives and concepts have been discussed, including Strategic Change, Organizational Agility and Dynamic Capabilities. Data and information concerning the organization were collected through multiple sources, including the company’s website, press releases and articles and a personal interview. The case explores the importance of developing DCs and an innovative organizational culture in fast-paced environments. It also stresses the key role played by constant efforts on R&D and a strong focus on both customer and employee experience.
This case study adds to the body of research providing a real-life example of a firm whose approach has “challenged” the traditional perspectives towards change, which generally lie on assumptions mainly based on stability and routine. Instead, Ceridian HCM Inc. kept being updated, proactive and agile over time, developing a culture of innovation, considering the overall ecosystem characterized by “ongoing, evolving, and cumulative” change, as a demonstration that, approaching change, both on a micro and macro level, can allow firms to better cope with the current business environment
A presente tese investiga os principais fatores que podem ajudar as empresas a lidar de maneira mais eficaz com ambientes em rápida mudança, através da análise de um caso de estudo. Em concreto, a transformação e a evolução da Ceridian Inc no mercado de Gestão de Capital Humano nos últimos anos são analisadas, como um exemplo da aplicação das teorias e conceitos académicos a um caso real. Como base para o presente estudo, várias perspetivas e conceitos teóricos foram analisados, incluindo a Mudança Estratégica, a Agilidade Organizacional e as Capacidades Dinâmicas. Os dados e as informações referentes à organização foram recolhidos através de várias fontes, incluindo o site da empresa, comunicados de imprensa, artigos e uma entrevista pessoal. O caso explora a importância do desenvolvimento de Capacidades Dinâmicas e de uma cultura organizacional inovadora em ambientes em rápida mudança. Além disso, enfatiza o papel fundamental desempenhado pelos esforços constantes em investigação e desenvolvimento e pelo foco na experiência do cliente e dos colaboradores. O presente caso de estudo contribui para a literatura existente ao fornecer um exemplo real de uma Empresa cuja abordagem desafiou as perspetivas tradicionais de mudança, que geralmente se baseiam em pressupostos de estabilidade e rotina. A Ceridian HCM Inc. soube manter-se atualizada, proactiva e ágil ao longo do tempo, desenvolvendo uma cultura de inovação. Considerando o ecossistema global caracterizado por mudanças contínuas e evoluções cumulativas, a Empresa demonstrou que abordar a questão da mudança, ao nível micro e macro, pode permitir às empresas lidarem melhor com o ambiente de negócios atual.
A presente tese investiga os principais fatores que podem ajudar as empresas a lidar de maneira mais eficaz com ambientes em rápida mudança, através da análise de um caso de estudo. Em concreto, a transformação e a evolução da Ceridian Inc no mercado de Gestão de Capital Humano nos últimos anos são analisadas, como um exemplo da aplicação das teorias e conceitos académicos a um caso real. Como base para o presente estudo, várias perspetivas e conceitos teóricos foram analisados, incluindo a Mudança Estratégica, a Agilidade Organizacional e as Capacidades Dinâmicas. Os dados e as informações referentes à organização foram recolhidos através de várias fontes, incluindo o site da empresa, comunicados de imprensa, artigos e uma entrevista pessoal. O caso explora a importância do desenvolvimento de Capacidades Dinâmicas e de uma cultura organizacional inovadora em ambientes em rápida mudança. Além disso, enfatiza o papel fundamental desempenhado pelos esforços constantes em investigação e desenvolvimento e pelo foco na experiência do cliente e dos colaboradores. O presente caso de estudo contribui para a literatura existente ao fornecer um exemplo real de uma Empresa cuja abordagem desafiou as perspetivas tradicionais de mudança, que geralmente se baseiam em pressupostos de estabilidade e rotina. A Ceridian HCM Inc. soube manter-se atualizada, proactiva e ágil ao longo do tempo, desenvolvendo uma cultura de inovação. Considerando o ecossistema global caracterizado por mudanças contínuas e evoluções cumulativas, a Empresa demonstrou que abordar a questão da mudança, ao nível micro e macro, pode permitir às empresas lidarem melhor com o ambiente de negócios atual.
Description
Keywords
Strategic change Organizational agility Adaptation Leadership Digital transformation Culture Innovation Exogenous shocks Dynamic capabilities Mudança estratégica Agilidade organizacional Adaptação Liderança Transformação digital Cultura Inovação Choques exógenos Capacidades dinâmicas