Publication
O balanced scorecard da DAT
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | |
| dc.contributor.advisor | Marques, Luís Manuel Dionísio | |
| dc.contributor.author | Almeida, Tiago Eduardo Rocha de | |
| dc.date.accessioned | 2015-03-24T08:45:55Z | |
| dc.date.available | 2015-03-24T08:45:55Z | |
| dc.date.issued | 2014-02-27 | |
| dc.date.submitted | 2013 | |
| dc.description.abstract | Este documento constitui o Trabalho Final de Mestrado do Mestrado em Gestão e é o resultado de um trabalho de investigação realizado após estágio em ambiente organizacional. O estágio teve lugar numa direção de suporte técnico de uma empresa do grupo EDP, entre Setembro e Dezembro de 2013. O objetivo do presente trabalho é o de responder à questão: “O Balanced Scorecard da Direção de Automação e Telecontrolo (DAT) é um sistema de controlo de gestão?”. Para responder a esta pergunta estudamos sistemas de controlo de gestão, analisando de seguida o balanced scorecard (BSC) de um ponto de vista teórico. Na segunda metade do trabalho, apresentamos o BSC implementado na DAT, analisando-o à luz dos conceitos previamente vistos. Simultaneamente, demonstramos o trabalho realizado na DAT, em que procurámos responder a dois desafios lançados pelos responsáveis da direção: dotar o BSC da DAT de automatismos, para que este implique o mínimo possível de manutenção, e tornar a sua utilização mais intuitiva, de forma a facilitar a obtenção de informação. O resultado deste relatório é a afirmação de que o BSC da DAT é um sistema de controlo de gestão porque incorpora as características determinantes de orientação para comportamentos, possibilidade de ação orientadora e foco no sucesso futuro. Deixamos ainda, no final do relatório, 3 sugestões de melhoria para o BSC da DAT. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201496232 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/17016 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.title | O balanced scorecard da DAT | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão |