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Authors
Abstract(s)
Consumers' decisions on whether or not to purchase anything may be influenced by feelings of guilt associated with specific consumption behaviors. Various conditions and contexts, especially one's proclivity and sensitivity to guilt sentiments, might trigger such feelings. Although the impact of contextual factors on the sensation of guilt has been carefully investigated in earlier studies, Martins et al. (2021) found that the individual tendency to feel guilt related with consumption has gotten less attention and proposed a measure of consumer guilt proneness. This study is focused on one particular dimension of the proposed model – social influence guilt – that consists of negative feelings that result from consumption behaviors that do not comply with the expectations from the group or groups to which the individual belongs. The aim of this study is to contribute to the understanding of consumer guilt by identifying individual attributes that are associated to a higher vulnerability to consumption related social influence guilt. This study explores the different contexts in which individuals might be inserted in and that may impact one’s propensity to feel consumption-related social influence guilt. A conceptual model was developed based on the influence that certain demographic and cultural orientation variables might have on consumption-related social influence guilt, which was the studied with the help of a questionnaire produced on Qualtrics and distributed throughout social media. Results suggest that consumer age as well as consumer degree of traditionalism have a positive impact on the propensity to have feelings of social influence guilt. In the opposite direction, individual degree of independence has a negative effect on the proneness to feel guilty in consumption situations not well seen by his/her reference group. In contrast to what has been hypothesized, being a woman, having children (co-living or not) or living with parents are not predictors of proneness to social influence guilt. From a practical point of view, the results indicate that marketeers and managers can in fact use some of these contexts to influence consumers’ decision making, for example, by using tactics to atone this emotion.
As decisões dos consumidores sobre a compra ou não de produtos podem ser influenciadas por sentimentos de culpa associados a comportamentos específicos de consumo. Diversas condições e contextos, especialmente a propensão e sensibilidade face a sentimentos de culpa, podem desencadear tais sentimentos. Embora o impacto dos fatores contextuais na sensação de culpa tenha sido cuidadosamente investigado em estudos anteriores, Martins et al. (2021), na sequência da fraca atenção dada à tendência individual para sentir culpa relacionada com consumo, propôs uma medida para este conceito. Este estudo foca-se numa dimensão em particular do modelo – culpa de influência social – que consiste em sentimentos negativos que resultam de comportamentos de consumo que não vão ao encontro de expectativas do grupo ou grupos aos quais o indivíduo pertence. O objetivo deste estudo é contribuir para a compreensão de culpa de consumo através da identificação de atributos individuais que estão associados a maior vulnerabilidade à culpa da influência social relacionada com o consumo. Este estudo explora os diferentes contextos em que os indivíduos podem, então, ser inseridos e que podem afetar a propensão de alguém para sentir a culpa da influência social relacionada com o consumo. Foi desenvolvido um modelo conceptual baseado na influência que certas variáveis - demográficas e de orientação cultural - na culpa da influência social relacionada com o consumo, e que que foi estudado com o auxílio de um questionário produzido no qualtrics e distribuído pelas pessoas conhecidas dos investigadores através das redes sociais. Os resultados sugerem que tanto a idade como o nível de tradicionalismo de um consumidor têm um impacto positivo na propensão deste sentimento de culpa por influência social. Pelo contrário, o nível individual de independência tem um impacto negativo na tendência a sentir culpa em situações de consumo que não são bem vistas pelos grupos de referência do indivíduo. Em contraste ao que foi hipotetizado, ser mulher, ter filhos (que habitam na mesma casa ou não) ou viver com pais não são preditores de tendência a sentir culpa por influência social. Do ponto de vista prático, este estudo permite concluir que os marketeers e os gestores podem, de facto, utilizar alguns destes contextos para influenciar a tomada de decisões dos consumidores, por exemplo, utilizando táticas para atenuar esta emoção.
As decisões dos consumidores sobre a compra ou não de produtos podem ser influenciadas por sentimentos de culpa associados a comportamentos específicos de consumo. Diversas condições e contextos, especialmente a propensão e sensibilidade face a sentimentos de culpa, podem desencadear tais sentimentos. Embora o impacto dos fatores contextuais na sensação de culpa tenha sido cuidadosamente investigado em estudos anteriores, Martins et al. (2021), na sequência da fraca atenção dada à tendência individual para sentir culpa relacionada com consumo, propôs uma medida para este conceito. Este estudo foca-se numa dimensão em particular do modelo – culpa de influência social – que consiste em sentimentos negativos que resultam de comportamentos de consumo que não vão ao encontro de expectativas do grupo ou grupos aos quais o indivíduo pertence. O objetivo deste estudo é contribuir para a compreensão de culpa de consumo através da identificação de atributos individuais que estão associados a maior vulnerabilidade à culpa da influência social relacionada com o consumo. Este estudo explora os diferentes contextos em que os indivíduos podem, então, ser inseridos e que podem afetar a propensão de alguém para sentir a culpa da influência social relacionada com o consumo. Foi desenvolvido um modelo conceptual baseado na influência que certas variáveis - demográficas e de orientação cultural - na culpa da influência social relacionada com o consumo, e que que foi estudado com o auxílio de um questionário produzido no qualtrics e distribuído pelas pessoas conhecidas dos investigadores através das redes sociais. Os resultados sugerem que tanto a idade como o nível de tradicionalismo de um consumidor têm um impacto positivo na propensão deste sentimento de culpa por influência social. Pelo contrário, o nível individual de independência tem um impacto negativo na tendência a sentir culpa em situações de consumo que não são bem vistas pelos grupos de referência do indivíduo. Em contraste ao que foi hipotetizado, ser mulher, ter filhos (que habitam na mesma casa ou não) ou viver com pais não são preditores de tendência a sentir culpa por influência social. Do ponto de vista prático, este estudo permite concluir que os marketeers e os gestores podem, de facto, utilizar alguns destes contextos para influenciar a tomada de decisões dos consumidores, por exemplo, utilizando táticas para atenuar esta emoção.
Description
Keywords
Consumer guilt Social influence guilt Social influence Consumer decision-making Culpa do consumidor Culpa por influência social Influência social Tomada de decisão do consumidor