Teixeira, Luís Miguel LopesSá, Isabel de Carvalho Coelho Moura e2024-03-122024-03-122024-01-102023-09http://hdl.handle.net/10400.14/44229A presente dissertação explora a integração das tecnologias de Realidade Estendida (RE) no cenário do e-commerce de moda de luxo. O objetivo deste estudo é identificar e caracterizar as tecnologias de RE, bem como analisar os fatores que motivam as empresas desse setor a adotá-las. Além disso, a pesquisa busca compreender o impacto dessas tecnologias nas empresas de e-commerce de moda de luxo. O contexto da pandemia, mudanças no perfil do consumidor e a busca por diferenciação de marca têm impulsionado a adoção da RE. A construção de relações mais sólidas com os clientes, o aumento das vendas, a melhoria na eficiência e no conforto das experiências de compra, a redução de devoluções e a personalização aprimorada são alguns dos motivos que levam as empresas a incorporar a RE nas suas estratégias. A Farfetch, uma das principais plataformas de e-commerce de moda de luxo, destaca-se como um caso de estudo relevante, pois adotou com sucesso tecnologias de RE nas suas operações. A dissertação examina a abordagem da Farfetch para a incorporação dessas tecnologias inovadoras, oferecendo insights sobre os motivos que a levaram a adotar a RE e os benefícios que tem colhido como resultado. Este estudo contribui para o entendimento das implicações da RE na indústria de moda de luxo, oferecendo uma visão abrangente sobre a forma como as empresas podem aproveitar essas tecnologias para atender às crescentes necessidades dos consumidores e melhorar a sua competitividade. Além disso, aponta para o futuro promissor da RE na indústria de e-commerce de moda de luxo, sugerindo que essa tecnologia continuará a desempenhar um papel fundamental na transformação desse setor dinâmico.This dissertation explores the integration of Extended Reality (XR) technologies into the luxury fashion e-commerce scene. The aim of this study is to identify and characterize XR technologies, as well as to analyze the factors that motivate companies in this sector to adopt them. In addition, the research seeks to understand the impact of these technologies on luxury fashion e-commerce companies. The context of the pandemic, changes in consumer profile and the search for brand differentiation have driven the adoption of XR. Building stronger relationships with customers, increasing sales, improving the efficiency and comfort of shopping experiences, reducing returns, and improving personalization are some of the reasons why companies are incorporating XR into their strategies. Farfetch, one of the leading luxury fashion e-commerce platforms, stands out as a relevant case study as it has successfully adopted XR technologies into its operations. The dissertation examines Farfetch's approach to incorporating these innovative technologies, offering insights into why it adopted XR and the benefits it has reaped as a result. This study contributes to the understanding of the implications of XR for the luxury fashion industry, offering a comprehensive view of how companies can harness these technologies to meet growing consumer needs and improve their competitiveness. Furthermore, it points to the promising future of XR in the luxury fashion e-commerce industry, suggesting that this technology will continue to play a key role in transforming this dynamic sector.porModa de luxoRealidade estendidaE-commercePlataformasFarfetchLuxury fashionExtended realityPlatformsmaster thesis203546385