Benyayer, Louis-DavidTrzaskoma, Bartosz2020-10-302020-10-302020-07-062020http://hdl.handle.net/10400.14/31196The concept Internet of Things has existed for years, but it was just recently the interest around it truly started to grow. With the technological advancement introducing faster, more reliable networks and improved sensors, the true potential of Internet of Things became more evident. An increasing amount of organizations is investing in IoT technology, hoping to achieve benefits in terms of increased productivity, reduction of costs, or opportunities to create new business models. Yet, research shows that many IoT implementation initiatives fail. As the high rate of failure is known, many researchers have attempted to identify what it takes to succeed with these projects. However, nearly all of them present general factors necessary to succeed, without identifying variations caused by context. This study is addressing this issue, by exploring the critical success factors for IoT implementation, and by examining how the factors differ for organizations with low digital maturity. Insights from professionals with solid experience in IoT were gathered through a qualitative study in order to provide an answer to this question. The results suggest that the complexity of IoT implementation is reflected by the large number of critical success factors, which include factors related to characteristics of the organization, project management, level of expertise, and technological aspects of the solution. Additionally, the results show that the critical factors for organizations with low digital maturity are different, but mainly in terms of the significance each factor has, as the digital immaturity entails challenges which the mature companies do not have.O conceito de Internet das Coisas existe há anos, mas foi apenas recentemente que o interesse adjacente começou verdadeiramente a crescer. O avanço tecnológico introduziu redes mais rápidas e fiáveis e sensores melhorados, desvendando o verdadeiro potencial da Internet das Coisas. Um número crescente de organizações tem investido em tecnologia IdC, esperando atingir benefícios em termos de produtividade aumentada, redução de custos ou oportunidades de criação de novos modelos de negócio. Contudo, estudos indicam que muitas iniciativas de implementação de IdC falham. Sabendo que a taxa de insucesso é alta, muitos investigadores têm tentado identificar o que é necessário para ser bem-sucedido nestes projetos. No entanto, quase todos apresentam fatores generalizados necessários para o sucesso, negligenciando as variações contextuais. Este estudo foca-se neste tema, explorando os fatores críticos de sucesso para implementação de IdC e examinando como os fatores diferem para organizações com baixa maturidade digital. Conhecimentos de profissionais com sólida experiência em IdC foram agregados através de um estudo qualitativo no sentido de apresentar uma resposta para esta questão. Os resultados sugerem que a complexidade da implementação de IdC é refletida no extenso número de fatores críticos de sucesso, que incluem características da organização, gestão de projetos, nível de experiência e aspetos tecnológicos da solução. Adicionalmente, os resultados mostram que os fatores críticos para organizações com baixa maturidade digital são diferentes, mas essencialmente em termos da preponderância que cada fator tem, já que a imaturidade digital implica desafios que empresas maduras não enfrentam.engInternet of ThingsImplementationCritical success factorsTechnologyDigital maturityMachine to machineProject managementInternet das CoisasImplementaçãoFatores críticos de sucessoTecnologiaMaturidade digitalMáquina para máquinaGestão de projetomaster thesis202518175