Durisin, BorisMoormann, Florian Nino2019-12-232019-05-10http://hdl.handle.net/10400.14/29018Na atual transformação da indústria de gestão de património, os gestores de património digitais têm vindo a atrair um interesse crescente, motivando bancos e start-ups a investir tempo e recursos financeiros no desenvolvimento de advisors digitais baseados em algoritmos. No entanto, a aceitação de mercado de advisors digitais continua baixa e representa um segmento de nicho comparativamente com a indústria tradicional de gestão de património. Tendo em conta que esta área de investigação ainda tem contribuições reduzidas, esta tese tem como objetivo enriquecer a literatura existente através da ilustração dos fatores que levam à adoção de gestores de património digitais, integrando metodologias de aceitação tecnológica e literatura relativa ao comportamento humano. Considerando que a literatura existente referente à adoção tecnológica se tem focado maioritariamente nos ganhos de utilidade positiva, este estudo explora as barreiras dos gestores de património digital do ponto de vista do cliente. Esta tese representa uma sólida contribuição académica através da criação de um modelo centrado no cliente, baseada na Teoria Unificada da Aceitação e Uso da Tecnologia (TUAUT) e complementada com fundamentos da teoria de risco percecionado e fatores individuais característicos. Baseados numa amostra de 216 indivíduos da Alemanha, Áustria e Suíça, os resultados empíricos resultantes de uma análise de regressão múltipla demonstram que a intenção comportamental para utilizar gestores de património digitais foi significativamente influenciada pela expectativa de desempenho e inovação pessoal. Relativamente ao efeito moderador, este estudo concluiu que a duração da experiência de investimento moderou significativamente o efeito da expectativa de desempenho, influência social, conhecimento financeiro e inovação pessoal na intenção comportamental para utilizar gestores de património digitais. De uma perspetiva de gestão, os resultados deste estudo indicam quais os aspetos estratégicos a serem considerados no longo prazo para garantir o sucesso no mercado de massa. As implicações teóricas da utilização da TUAUT e a extensão com a teoria de risco percecionado são debatidas. Este estudo desvenda novas áreas de pesquisa, nomeadamente a área de utilidades negativas, que carece de uma investigação científica mais aprofundada.In the current transformation of the wealth management industry digital wealth managers have gained recently considerable attention, motivating banks and start-ups to spend budget and time on building digital algorithm-based advisors. However, client’s uptake of digital advice offerings and services is still slow and represents a niche segment compared to the traditional wealth management industry. In order to enrich current knowledge, where academic contribution is almost an untouched field, this study sheds light on what affects individuals to adopt digital wealth managers by integrating and extending existing approaches from technology acceptance and behavioural change literature. As past technology adoption research has focused primarily on the positive utility gains, this research consequently extends that approach by also exploring barriers to the adoption of digital wealth managers from a customer perspective. This work adds valuable empirical findings through the creation of a customer-centric model, which is based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) and extended with constructs from perceived risk theory and complemented with individual characteristics factors. Based on a dataset of 216 respondents from Germany, Austria and Switzerland, empirical results from multiple regression analysis demonstrate that behavioural intention to use digital managers was significantly influenced by performance expectancy and personal innovativeness. For the moderating effect, this study discovered that duration of investment experience significantly moderated the effects of performance expectancy, social influence, financial knowledge and personal innovativeness on behavioural intention to use digital wealth managers. From a managerial perspective, the findings show on which strategic aspects to focus in the long-term run to be attractive for the mass market. Theoretical implications of using UTAUT and the extension with perceived risk theory are discussed. The study discloses demand for future research in the area of negative utilities that ought to be further researched.engGestão de patrimónioTecnologiaInvestimentoAdoção tecnológicaGestores de património digitaisIntenção comportamentalExpectativa de desempenhoInovação pessoalmaster thesis202274250