Fernandes, Anna Carolina Boechat ChavesDanieli, Aurora2025-05-052025-05-052025-02-062024-09http://hdl.handle.net/10400.14/53133The present internship report explores how consumers perceive personalized marketing content and how it impacts their engagement with the brand within the context of geolocation-based content in food delivery applications. The attentive literature review together with the internship experiences contributed to shaping the research questions investigated in this study. The first research question evaluates consumers’ perception of personalized marketing content in Food Delivery Applications. The second research question explores how personalized marketing content in Food Delivery Applications affects customers’ engagement and loyalty. Both questions have been investigated through a quantitative methodology, consisting of a survey submitted to a chosen sample. According to the key findings, consumers appear to enjoy personalized content since the majority expressed a generally positive attitude, with most of the sample describing it as relevant, useful, and valuable to enhance their customer experience. In addition, participants expressed a fair level of comfort in using their private data for personalized marketing content in the food delivery application. However, concerns related to trust in data management practices represent areas for improvement. Lastly, most of the sample did not indicate personalized marketing content as a primary factor in selecting specific food delivery applications. With respect to consumer brand engagement (CBE), results revealed that personalized marketing content drives a moderate level of CBE. While this content typology can attract interest, receptiveness, and moderate levels of brand connection, it fails to boost high levels of enthusiasm, impact engagement on a deeper level, and maintain it long-term. In conclusion, personalized marketing content improves some aspects of CBE but showcases difficulties in reaching its complete potential. Still, it plays a significant role in fostering customers’ loyalty, motivating them to keep using and recommending food delivery applications.O presente relatório de estágio explora a forma como os consumidores percecionam o conteúdo de marketing personalizado e o seu impacto no envolvimento com a marca no contexto do conteúdo assente na geolocalização em aplicações de entrega de comida. A atenta revisão bibliográfica, juntamente com as experiências de estágio, contribuíram para moldar as questões investigadas neste estudo. A primeira pergunta de partida avalia a perceção dos consumidores sobre o conteúdo de marketing personalizado em Aplicativos de food delivery. A segunda questão da pesquisa explora como o conteúdo de marketing personalizado em aplicativos de entrega de alimentos afeta o envolvimento e a fidelidade dos consumidores. Ambas as questões foram investigadas através de uma metodologia quantitativa, consistindo em um inquérito submetido a uma amostra selecionada. De acordo com os principais resultados, os consumidores parecem apreciar o conteúdo personalizado, já que a maioria expressou uma atitude geralmente positiva, com a maioria da amostra descrevendo-o como relevante, útil e valioso para melhorar a sua experiência enquanto consumidores. Além disso, os participantes expressaram um nível razoável de conforto no uso de seus dados privados para conteúdo de marketing personalizado no aplicativo de entrega de alimentos. No entanto, as preocupações relacionadas com a confiança nas práticas de gestão de dados representam áreas para melhoria. Por último, a maioria da amostra não indicou o conteúdo de marketing personalizado como um fator primário na seleção de aplicações específicas de entrega de alimentos. Com relação ao envolvimento da marca do consumidor (CBE), os resultados revelaram que o conteúdo de marketing personalizado impulsiona um nível moderado de CBE. Embora esta tipologia de conteúdo possa atrair interesse, recetividade e níveis moderados de conexão com a marca, ela não consegue impulsionar altos níveis de entusiasmo, impactar o envolvimento em um nível mais profundo e mantê-lo a longo prazo. Em conclusão, o conteúdo de marketing personalizado melhora alguns aspetos do CBE mas apresenta dificuldades para atingir seu pleno potencial. Ainda assim, desempenha um papel significativo na promoção da lealdade dos consumidores, motivando-os a continuar a utilizar e a recomendar aplicações de entrega de comida.porPersonalizationPersonalized marketing contentConsumer brand engagementGeolocationFood delivery applicationsPersonalizaçãoConteúdo de marketing personalizadoEnvolvimento do consumidor com a marcaGeolocalizaçãoAplicação de entrega de comidamaster thesis203901169