Martins, Carla Sofia CarvalhoVasconcelos, Mariana José Gonçalves de2025-02-262024-07-152024-04http://hdl.handle.net/10400.14/48318This study explored the influence of data on influencer selection strategies within digital marketing campaigns, with a focus on the role of community managers. A case study approach was employed at the Portuguese communications agency SA365. Semi-structured interviews with community managers and relevant staff, along with participant observation and document analysis, provided insights into the decision-making process. Findings revealed that while data undeniably plays a pivotal role, a reliance on metrics alone is insufficient. Key performance indicators (KPIs) such as reach, engagement rate, and CPM (Cost Per Mille) were used to create an initial shortlist, followed by a qualitative assessment of factors including content style, authenticity, and brand alignment. Results highlight the need for a nuanced, holistic approach integrating both data and qualitative insights to ensure optimal influencer partnerships and campaign success.Este estudo explorou a influência dos dados nas estratégias de seleção de influenciadores em campanhas de marketing digital, com foco no papel dos gestores de comunidades. Foi utilizada uma abordagem de estudo de caso na agência de comunicação portuguesa SA365. Entrevistas semiestruturadas com gestores de comunidades e outro staff relevante, juntamente com observação participante e análise de documentos, forneceram informações sobre o processo de tomada de decisões. Os resultados revelaram que, embora os dados desempenhem inegavelmente um papel fundamental, a confiança apenas nas métricas é insuficiente. Foram utilizados indicadores-chave de desempenho (KPI) como o alcance, a taxa de engagement e o CPM (Cost Per Mille) para criar uma lista inicial, seguida de uma avaliação qualitativa de fatores como o estilo do conteúdo, a autenticidade e o alinhamento com a marca. Os resultados destacam a necessidade de uma abordagem holística e diferenciada que integre dados e perceções qualitativas para garantir parcerias ideais com influenciadores e o sucesso da campanha.engInfluencer marketingCommunity managerCommunications agencyInternshipCase studyData-driven researchInfluencer marketingGestor de comunidadesAgência de comunicaçãoEstágioEstudo de casoMarketing baseado em dadosmaster thesis203886259