Xavier, Rute Sofia BarbosaPaulino, Carolina Margarida Cardeira Batista de Oliveira2019-02-222019-01-282019http://hdl.handle.net/10400.14/26986Maria Cardoso Assistência Virtual is a Portuguese virtual assistant with activity established in 2017. A virtual assistant is an independent professional or organization that offers administrative support or technical assistance, 100% in a remote way, to other professionals, such as freelancers, entrepreneurs, startups and small and medium enterprises. Maria Cardoso offers services in 4 main fields of action: administrative support, social networks management, technological support and content creations. Given the inexistence of any type of marketing planning until now, Maria Cardoso decided it was time to investment in designing and implementing some marketing strategies. Thus, this dissertation aims to design a digital marketing strategy for Maria Cardoso Assistência Virtual based on four cornerstones: Website, Blog, Social Media platforms and partnerships with incubators. Based on a benchmarking analysis, focused on Portuguese and American organizations, the market best practices together with in-depth interviews, conducted to Portuguese incubators and Instagram influencers, were crucial to provide actual recommendations to restructure Maria Cardoso’s presence in digital platforms, increasing her brand awareness. The conclusions of this dissertation highlight the importance of high-quality sites which conveys credibility to organizations. Social media platforms are also highlighted as a powerful mechanism to connect, create, engage and exchange online content with stakeholders, and to, subsequently, raise awareness among consumers. Moreover, an implementation plan, that considers an appropriate scheduling and budgeting, of the defined strategies, has been scrutinized.Maria Cardoso Assistência Virtual é uma assistente virtual portuguesa com atividade estabelecida desde 2017. Uma assistente virtual é uma profissional independente ou organização que presta serviços de apoio administrativo ou assistência técnica, remotamente, a outros profissionais, como freelancers, empreendedores, startups e pequenas e médias empresas. Maria Cardoso oferece serviços em 4 principais domínios de ação: apoio administrativo, gestão de redes sociais, apoio tecnológico e criação de conteúdos. Dada a inexistência de qualquer tipo de planeamento de marketing, até à data, Maria Cardoso decidiu investir na conceção e implementação de estratégias de marketing. Assim, a finalidade desta dissertação é desenhar o primeiro plano de marketing digital para Maria Cardoso Assistência Virtual baseado em 4 pilares: Website, Blog, Redes Sociais e parcerias com incubadoras portuguesas. Baseado numa análise de benchmarking, focada em organizações portuguesas e americanas, as melhores práticas do mercado, juntamente com uma sequência de entrevistas, realizadas a incubadoras portuguesas e influencers do Instagram, foram cruciais para desenhar recomendações de forma a reestruturar a presença da Maria Cardoso em plataformas digitais, aumentando a notoriedade da marca. As conclusões da presente dissertação destacam a importância de sites de elevada qualidade que transmitem credibilidade às organizações. A importância das Redes Sociais é também destacada como um poderoso mecanismo para conectar, criar, envolver e trocar conteúdo online com stakeholders, e, consequentemente, aumentar a notoriedade da marca entre consumidores. Além disso, um plano de implementação, que considera uma calendarização e orçamentação adequadas, para as estratégias definidas, foi analisado.engDigital marketing strategyVirtual assistanceMarket analysisWebsiteSocial mediaBrand awarenessEstratégia de marketing digitalAssistente virtualAnálise de mercadoWebsiteRedes sociaisNotoriedade da marcamaster thesis202170942