Araújo, Maria de Fátima Rodrigues Leitão Lobo deRodrigues, Flávia Patrícia de Sousa2017-07-142017-07-142017-02-092017http://hdl.handle.net/10400.14/22522O presente estudo utiliza uma abordagem teórico-metodológica quantitativa com o objetivo de perceber a relação entre Tensão Laboral e a necessidade de Experiências de Recuperação, a par da forma como é afetada por variáveis características do trabalho em centros comerciais, locais conhecidos por ambientes de trabalho ritmados e extenuantes que somam particularidades de configuração e horários que se equaciona estarem a impedir a recuperação de recursos. Assim, a amostra constituída por 212 sujeitos foi recolhida em vários centros comerciais de Portugal, que responderam ao Questionário de Tensão Laboral (Meliá, 1994) e ao Recovery Experience Questionnaire (Sonnentag & Fritz, 2007, adaptada por Lobo & Pinheiro, 2013). Os resultados indicam que a Tensão Laboral se correlaciona com as Experiências de Recuperação, sobretudo com a dimensão Afastamento Psicológico, e que sofre maior impacto das horas extra trabalhadas e do trabalho por turnos rotativos, entre outras variáveis sociodemográficas. A investigação poderá contribuir para alertar para os riscos psicossociais do trabalho e para a importância de promover as condições necessárias às Experiências de Recuperação.The following study uses a quantitative theoretical and methodological approach in order to explore the relationship between Work Strain and the need for Recovery Experiences, as well as the way it’s affected by other variables resulting of work in shopping centers, places known for their busy and demanding working environments, with schedules that may be an obstruction to the recovery of resources. Thus, this sample of 212 participants was collected in varied shopping centers in Portugal, who responded to the Employment Stress Questionnaire (Meliá, 1994) and the Recovery Experience Questionnaire (Sonnentag & Fritz, 2007, adapted by Lobo & Pinheiro, 2013). The results indicate that the Work Strain correlates with the Recovery Experiences, in particular with the Psychological Detachment dimension. It is also under the impact of the extra hours being worked and the alternating shifts, among other demographic variables. This research could help to draw some attention not only to the psychosocial risks and work-related stress, but also to the importance of promoting the right conditions for the workers to recover.porExperiências de recuperaçãoTensão laboralCentros comerciaisRecovery experiencesWork strainShopping centersmaster thesis201611066