Costa, Cláudia Isabel de SousaSeifert, Elli Maria Fernandes Marques2018-11-052018-11-052018-10-222018http://hdl.handle.net/10400.14/25928Markets reward firms for their innovation capacity to create new products so more firms engage consumers to be a part of that process. This dissertation explores the consumer response to communicating co-created products. Literature demonstrates that customers brand perception plays an important role in defining the likelihood of purchase intention, of a cocreated luxury and mainstream product. However, it lacks to explain how it is affected by labelling cosmetic products of luxury and mainstream brands as co-created. The hypotheses were tested in a survey measuring consumer’s purchase intention, willingness to recommend and perception of quality and innovation of a co-created product in a luxury and mainstream cosmetic brand. In this study, we found that labelling products as co-created, results in different perceptions and behaviours of consumers, towards co-creation in cosmetic luxury and mainstream brands. It is notable that firm’s reputation benefit from co-creation and it is a positive input to overcome the disconnection between businesses and potential customers. Hereby, this dissertation contributes to the literature, by establishing a relation between cocreation on consumer behaviour, but also, by linking the concept of co-creation with cosmetic luxury and mainstream brands. Indeed, we focused on developing the theoretical research on communicating co-creation in specific cosmetic brands, and existing literature is mostly focused in user-designed products.Os mercados recompensam as empresas pela sua capacidade de criar novos produtos de forma a que mais empresas envolvam os consumidores em fazerem parte desse processo. Esta dissertação explora a resposta dos consumidores à comunicação de produtos cocriados. A literatura demonstra que a perceção que os consumidores têm das marcas desempenha um importante papel em definir a probabilidade de intenção de compra de produtos de luxo e convencionais. No entanto, carece em explicar como esta é afetada pela comunicação de produtos cosméticos de marcas de luxo e convencionais enquanto produtos desenhados pelos consumidores. As hipóteses foram testadas num questionário, medindo a intenção de compra, vontade de recomendar, a perceção de qualidade e inovação em produtos cocriados de luxo e convencionais no mercado das marcas cosméticas. É notável que a reputação de empresas beneficia de cocriação e representa a capacidade de ultrapassar barreiras entre os negócios e potenciais clientes. Deste modo, esta dissertação contribui para a literatura, por um lado, ao estabelecer uma relação entre cocriação e o comportamento do consumidor, por outro ao ligar o conceito de cocriação e marcas cosméticas de luxo e convencionais. Entretanto, focámos este estudo em desenvolver a pesquisa teórica sobre comunicação de cocriação em marcas cosméticas especificas, sendo que a literatura está mais focada em produtos desenhados pelo consumidor.engInnovationCo-creationCommunicationBrandsConsumer behaviourCosmeticsPurchase intentionReputationPerceptionInovaçãoCocriaçãoComunicaçãoMarcasComportamento do consumidorCosméticosIntenção de compraReputaçãoPerceçãomaster thesis201990466